BTS management commercial opérationnel
Durée de 1350 heures
Référence n°14_AF_0000111671
Objectif général : Certification
L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable. Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Contenu
Développer la relation client et assurer la vente conseil : - Assurer la veille informationnelle. - Réaliser des études commerciales. - Vendre. - Entretenir la relation clietn. Animer et dynamiser l'offre commerciale : - Elabore et adapter en continu l'offre de produits et de services. - Organiser l'espace commercial. - Développer les performances de l'espace commercial. - Concevoir et mettre en place la comunication commerciale. - Évaluer l'action commerciale. Assurer la gestion opérationnelle : - Gérer les opérations courantes. - Prévoir et budgétiser l'activité. - Analyser les performances. Manager l'équipe commerciale : - Organiser le travail de l'équipe commerciale. - Recruter des collaborateurs. - Animer l'équipe commerciale. - Évaluer les performances de l'équipe commerciale. Développement culture générale et expression : - Respecter les contraintes de la langue écrite. - Synthétiser des informations. - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture. - S'adapter à une situation de communication. - Organiser un message oral. Développement d'une culture économique, juridique et managériale : - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée. - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale. - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales. - Établir un diagnostic (ou une partie diagnostic) préparant une prise de décision stratégique. - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS management commercial opérationnel
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France (CMA 77 - IMA Melun Val de Seine)
https://www.cfa77.fr - Lieu de la formation
- 4 Avenue du General Leclerc
77000 Melun
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Avoir obtenu un diplome de niveau 4 dans le domaine professionnel.
Financement
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Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de Pôle emploi.
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Organisme de formation
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France (CMA 77 - IMA Melun Val de Seine)
- Adresse électronique
- admission.ima-melun@cma-idf.fr
- Site internet
- https://www.cfa77.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France
- Téléphone
- 01 64 79 26 37
- Adresse électronique
- admission.ima-melun@cma-idf.fr
- Lieu de la formation
- 4 Avenue du General Leclerc, 77000 Melun, France
Prochaine session
- 01 SEPTEMBRE 2024 30 JUIN 2026
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Ile-de-France (CMA 77 - IMA Melun Val de Seine)
- Adresse électronique
- admission.ima-melun@cma-idf.fr
- Site internet
- https://www.cfa77.fr