Titre Professionnel Agent de médiation, information, services
Durée de 12 heures
Référence n°06_AFPA_026983-01_53_NCAE
Objectif général : Certification
Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence activeRéguler par la médiation des situations de tension et de conflitParticiper à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
Contenu
La formation se compose de 3 modules, complétés par 3 périodes en entreprise.Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de la formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine)Module 1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active : repérage de dysfonctionnements techniques -nbsp; les attentes, la détresse et les comportements pouvant générer des situations problématiques - instauration d'un dialogue au quotidien - maintien au quotidien d'un climat relationnel positif - information et orientation du public sur son territoire d'intervention - transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale (3 semaines)Période en entreprise (6 semaines)Module 2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit sensibilisation au respect des règles - désamorçage des situations de conflits - les premiers gestes d'urgence et préparation au certificat SST - limites de ses responsabilités - relais aux autres intervenants - compte rendu et analyse des situations vécues (5 semaines)Période en entreprise (4 semaines)Module 3. Participer à des action d'animations ponctuelles ou à des projets partenariaux : intégration dans un projet ou travail collectif partenarial - préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée - diffusion d'une information et participation du public (2 semaines)Période en entreprise (2 semaines)Session d'examen (1 semaine)
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel agent de médiation, information, services
- Organisme
-
AFPA (AFPA DR Accès emploi Bretagne)
- Lieu de la formation
- 6 avenue du Haut Sance
CS 56912
35069 Rennes
France - Type de formation
-
En centre
http://www.afpa.fr/formations/les-offres-de-formation-et-vae/formation-diplomante/fiche/9683 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, ecrire (rediger un texte lisible de 5 a 10 lignes), compter et maitriser la communication orale.
Financement
L’organisme de formation n’est pas détenteur de la certification Qualiopi, vous ne pouvez pas bénéficier d’un financement public (Pôle emploi, Conseil Régional, OPCO …) ou utiliser vos droits CPF via Mon Compte Formation.
Organisme de formation
AFPA (AFPA DR Accès emploi Bretagne)
- Adresse électronique
- MC_PSR_Bretagne@afpa.fr
Contact et lieu de formation
Centre de Rennes (AFPA)
- Téléphone
- 3936
- Adresse électronique
- MC_PSR_Bretagne@afpa.fr
- Lieu de la formation
- 6 avenue du Haut Sance, CS 56912, 35069 Rennes, France
Prochaine session
- 14 NOVEMBRE 2024 15 NOVEMBRE 2024Période d'inscription du 16 février 2024 au 14 novembre 2024
Métier associé
Prendre rendez-vous (1/3)
Vous êtes demandeur d'emploi ?
En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par Pôle emploi.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
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- Contact
- AFPA (AFPA DR Accès emploi Bretagne)
- Adresse électronique
- MC_PSR_Bretagne@afpa.fr