Devenir auditeur interne et pratiquer l'audit qualité
Durée de 21 heures
Référence n°02_201901059311
Objectif général : Inititiation, remise à niveau
A l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de - Accomplir un audit de système de management - Organiser les entretiens et réunions d'audit
Contenu
Principes et enjeux de l'audit qualité o Rappel du positionnement de l'audit dans la dynamique d'amélioration o Présentation de l'ISO 19011 ' o Les enjeux : constats et progrès o Les différents types d'audit : système et processus o Le programme d'audits internes, la procédure d'audit o La certification des auditeurs et le code de déontologie Préparer la visite d'audit: cas pratique audit selon l'ISO 9001 o Déterminer le périmètre à auditer o Constituer l'équipe d'auditeurs qualité o Revue documentaire : Rassembler et étudier les documents de référence transmis par les audités o Élaborer un questionnaire d'audit: check-list des points à vérifier o Préparer son guide d'entretien o Lister les preuves à recueillir et observations à réaliser o Construire son plan d'audit Pratiquer la visite d'audit qualité (simulation ou cas réel) o Animer la réunion d'ouverture o Structurer une relation positive avec les audités o Être neutre, écouter sans interpréter (rester factuel) o Savoir éviter les conflits et le triangle de Karpman o Maîtriser le questionnement, relancer, s'adapter aux audités o Favoriser les suggestions des audités o Faciliter les échanges par des questions ouvertes o Reformuler pour s'assurer de la compréhension o Obtenir des réponses concrètes : recueillir et analyser des documents des audités, observer sur le terrain et prendre des notes o Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions lors de la réunion de clôture : constater les points forts, hiérarchiser et formuler les écarts constatés o Valider les conclusions avec les audités Piloter l'après-visite d'audit o Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture
- Organisme
-
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE CHARENTE MARITIME (CCI 17)
http://www.charente-maritime.cci.fr - Lieu de la formation
- 18 Boulevard Guillet Maillet CCI 17 antenne de Sa
17100 Saintes
France - Type de formation
-
En centre
Pré-requis
- Prerequis : Avoir suivi la formation Comprendre et mettre en œuvre la norme ISO 9001 ou avoir 3 ans d experience au sein d une entreprise certifiee ISO 9001 Public concerne : Toute personne amenee a pratiquer des audits internes dans le cadre d une demarche qualite
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Organisme de formation
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE CHARENTE MARITIME (CCI 17)
- Adresse électronique
- c.tardy@charente-maritime.cci.fr
- Site internet
- http://www.charente-maritime.cci.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
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Contact et lieu de formation
Jenna MORILLON (CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE CHARENTE MARITIME)
- Téléphone
- 0546842970
- Adresse électronique
- j.morillon@charente-maritime.cci.fr
- Lieu de la formation
- 18 Boulevard Guillet Maillet CCI 17 antenne de Sa, 17100 Saintes, France
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- Contact
- CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE CHARENTE MARITIME (CCI 17)
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