Titre Professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs
Durée de 848 heures (dont 272 heures en entreprise)
Référence n°14_AFPA_027190-01_11_NCEN
Objectif général : Certification
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirsContribuer à la mise en œuvre d’eacute;vènements festifs et culturels
Contenu
La formation se compose de 13 modules, dont 2 périodes en entreprise.Module 1 : Période d'intégration : S'impliquer dans son parcours de formation, Intégrer son groupe et sa formation-Adopter une posture professionnelle savoir-vivre en collectif-Prendre en mains les outils numériques et la plateforme LMS.Module 2 : Sécuriser les apprentissages : Apprendre à apprendre - Développer sa confiance en soiModule 3 : Utiliser le numérique en formation : Connaître et utiliser au quotidien les outils numériques-Gérer sa "e-réputation"- Protéger ses données numériques-Assurer la veille professionnelleModule 4 : La transition écologique : Comprendre la crise écologique-Comprendre les liens entre notre modèle socio-économique et la crise écologique-Transformer l'entreprise pour la transition écologique.Module 5 : Accompagnement à la recherche de stage : Rechercher une entreprise pour la mise en pratiqueModule 6 :nbsp;Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique - accueil et accompagnement des clients en situation de handicap - communication avec les professionnels du tourisme - diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone.Module 7 : Période en entrepriseModule 8 : Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais - gestion d'une caisse sur un point de vente - techniques de vente des prestations touristiques - gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace - gestion d'un stock - formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs (4 semaines)Module 9 :nbsp;Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais - création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels - installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle - techniques d'accueil lors d'évènements festifs - animation d'atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais (5 semaines)Module 10 : Période en entreprise.Module 11 : Gestion du stress : Gérer son stress en situation d'examen.Module 12 : Période de certification : Se préparer à l'examen final-Passer l'examen final.Module 13 : Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : Se mobiliser pour la recherche d'empl
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Niveau de sortie : CAP, BEP
- Organisme
-
Afpa entreprises (AFPA DR Entreprise Ile-de-France)
https://www.afpa.fr/ - Lieu de la formation
-
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes
9 rue Marc Seguin
ZI Le Closeau
94000 Créteil
France - Type de formation
-
En centre et à distance
http://www.afpa.fr/formations/les-offres-de-formation-et-vae/formation-diplomante/fiche/14649 - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- Avis d'anciens stagiaires :
Pré-requis
- Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions...)Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.
Financement
Pour financer cette formation, vous pouvez utiliser vos droits du Compte Personnel de Formation (CPF) depuis le site ou l’application Mon Compte Formation.
Vos droits CPF sont insuffisants pour financer la totalité du coût de la formation, vous pouvez depuis Mon Compte Formation disposer de financements complémentaires ou solliciter une aide auprès de Pôle emploi.
Vous ne souhaitez pas utiliser vos droits CPF : des aides au financement existent, renseignez-vous auprès du Conseil régional ou de votre conseiller Pôle emploi.
Organisme de formation
Afpa entreprises (AFPA DR Entreprise Ile-de-France)
- Adresse électronique
- mc_psr_region_idf@afpa.fr
- Site internet
- https://www.afpa.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Centre de Creteil (Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes)
- Téléphone
- 3936
- Adresse électronique
- MC_PSR_Region_IdF@afpa.fr
- Lieu de la formation
- 9 rue Marc Seguin, ZI Le Closeau, 94000 Créteil, France
Prochaine session
- 01 DÉCEMBRE 2025 05 JUIN 2026Période d'inscription du 20 mars 2024 au 05 janvier 2026
Métier associé
Avis d'anciens stagiaires
Prendre rendez-vous (1/3)
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En fonction de la période de formation choisie, vous pouvez vous inscrire en ligne à un rendez-vous préalable d'information. En savoir plus.
Ce rendez-vous, animé par l’organisme de formation a pour objectif de vous présenter en détail la formation et permet dans certains cas de vérifier l’éligibilité des candidats et de les présélectionner. Vous pouvez participer à cette séance d’information même sans validation préalable de votre conseiller. Votre participation n’implique pas le financement automatique de la formation par Pôle emploi.
Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
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- Contact
- Afpa entreprises (AFPA DR Entreprise Ile-de-France)
- Adresse électronique
- mc_psr_region_idf@afpa.fr
- Site internet
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