Chargé d'accueil touristique et de loisirs
Durée de 980 heures (dont 385 heures en entreprise)
Référence n°06_23102065F
Objectif général : Certification
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels
Contenu
Période d'intégrationBC 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne - Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique - Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance - Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle en situation de handicap en présentiel ou à distancePériode en entreprise 1BC 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirsPériode en entreprise 2 BC 3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels - Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels - Contribuer à l'animation d'évènements festifs et culturels - Réaliser des supports d'information et appliquer des techniques d'accueil pour une clientèle anglophone.Période en entreprise 3 : Mettre en œuvre et consolider dans l'entreprise les activités et compétences du métier - Préparer son insertion professionnelle.Module TRE : Temps 1 : Je cherche Positionné avant la période en entreprise (initiale) ce premier temps de formation permet de travailler sur les fondamentaux des techniques de recherche d'emploi - Temps 2 : J'intègre Ce deuxième temps permet de travailler la posture professionnelle attendue par les employeurs - Temps 3 : Je sécurise Ce troisième temps apporte aux futurs salariés des connaissances complémentaires sur le fonctionnement de l'entreprise.Module SST : Intervenir de façon adaptée face à une situation d'accident de travail - Mettre en application ses compétences de SST au service de la prévention des risques professionnels dans son entrepriseModule ambassadeur du territoire : Analyser son territoire, repérer son patrimoine et ses spécificités - Faire découvrir et valoriser un territoire auprès de différentes typologies de clients - Investir et développer un réseau d'opérateurs touristiques - Identifier et valoriser les acteurs engagés dans une démarche environnementaleModule Habilitation Electrique B0 / H0V : Connaître les dangers et Identifier les zones à risques - Maîtriser les niveaux d'habilitation - Connaître les moyens de protection - Maitriser la conduite à tenir en cas d'incident ou d'accidentSession d'examen
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
AFPA AE Bretagne - Direction régionale (AFPA BRETAGNE)
https://www.afpa.fr/ - Lieu de la formation
-
AFPA Centre de Saint Malo
75 Boulevard Gambetta
CS 61741
https://www.afpa.fr/
35400 Saint-Malo
France - Type de formation
-
En centre et à distance
https://www.afpa.fr/formation-qualifiante/charge-d-accueil-touristique-et-de-loisirs - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
- Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, ecrire, compter et d avoir une experience professionnelle du contact avec le public dans le domaine des services. En anglais : niveau A1 du CECRL a l oral.
Financement
Formation financée par la région
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.
Si vous ne percevez pas l’allocation de retour à l’emploi (allocation chômage), renseignez-vous auprès de l’organisme de formation pour savoir si vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation versée par le Conseil régional.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
Rapprochez-vous du Conseil Régional de votre région pour plus d’informations
Organisme de formation
AFPA AE Bretagne - Direction régionale (AFPA BRETAGNE)
- Adresse électronique
- prescription.bretagne@afpa.fr
- Site internet
- https://www.afpa.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
ANDRE Stephane (AFPA Centre de Saint Malo)
- Téléphone
- 0299406583
- Adresse électronique
- stephane.andre@afpa.fr
- Lieu de la formation
- 75 Boulevard Gambetta, CS 61741, https://www.afpa.fr/, 35400 Saint-Malo, France
Prochaine session
- 23 OCTOBRE 2024 16 MAI 2025
Métier associé
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Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
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- Contact
- AFPA AE Bretagne - Direction régionale (AFPA BRETAGNE)
- Adresse électronique
- prescription.bretagne@afpa.fr
- Site internet
- https://www.afpa.fr/