Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - CCP2 assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs - dont agent d'escale
Durée de 134 heures
Référence n°14_AF_0000154272
Objectif général : Certification
Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne. Le chargé d'accueil touristique et de loisirs structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Les missions principales de l'agent d'escale sont : l'enregistrement des bagages et des passagers, l'embarquement et le débarquement des passagers, le traitement des passagers en correspondance et la gestion des retards et des irrégularités. OBJECTIFS DE LA FORMATION: - Accueillir, informer et accompagner les clients / voyageurs selon leurs besoins en français et en anglais - Organiser les prestations touristiques et activités de loisirs - Adapter ses missions dans le secteur aéroportuaire
Contenu
CCP 2 : ASSISTER LA CLIENTÈLE SUR DES PRESTATIONS TOURISTIQUES ET DE LOISIRS 100 heures ? Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits / services additionnels - 12h ? Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs - 12h ? Sensibilisation au secteur aéroportuaire - 27h - Enregistrement - Embarquement - Débarquement - Accueil et accompagnement des publics spécifiques - Alphabet international & Codes IATA - Gestion des conflits, Coactivité, Facteurs humains, Gestes et postures ? Utiliser le logiciel de réservation de vol Altéa CM - 24h ? Appliquer les règles de sureté aéroportuaire - 07h ? Appliquer les règles de sécurité piéton côté piste - 04h ? SDA IATA 7.5 (Ex-DGR 9) - 04h ? Accompagnement à l'emploi & préparation de la certification - 10h MODULE PRÉPARATION TOEIC (ANGLAIS) 34 heures 23h de cours collectifs en présentiel + 11h d'e-learning en autonomie. ? Compréhension orale - Expression orale ? Compréhension écrite - Expression écrite
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Safe Handling training SHT (Safe Handling training)
http://safehandling.fr/ - Lieu de la formation
- 13 Rue du Pont des Halles
94150 Rungis
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- Avis d'anciens stagiaires :
Pré-requis
- - Savoir lire, ecrire et comprendre la langue francaise - Savoir lire, ecrire et comprendre l anglais (atteinte du niveau B1) - Positionnement realise en amont de l action pour valider les prerequis
Financement
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Organisme de formation
Safe Handling training SHT (Safe Handling training)
- Adresse électronique
- sami.k@safetrainings.fr
- Site internet
- http://safehandling.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Safe Handling training SHT
- Téléphone
- 01 82 88 10 84
- Adresse électronique
- sami.k@safetrainings.fr
- Lieu de la formation
- 13 Rue du Pont des Halles, 94150 Rungis, France
Prochaine session
- 08 JUILLET 2024 31 JUILLET 2024
Métier associé
Avis d'anciens stagiaires
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Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
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- Contact
- Safe Handling training SHT (Safe Handling training)
- Adresse électronique
- sami.k@safetrainings.fr
- Site internet
- http://safehandling.fr/