Agent d'accueil touristique
Durée de 63 heures
Référence n°14_AF_0000167291
Objectif général : Développement des compétences
Accueillir, renseigner et orienter les passagers en aérogare -Gérer les flux dans les différentes zones -Adapter sa communication selon les types de passagers -Communiquer en anglais dans les missions d'accueil et d'orientation -Reproduire les bons gestes afin de ne pas se blesser -Contribuer aux mesures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
Contenu
Coactivité et environnement professionnel : (7 heures) - Procédures agent d'accueil : (35 heures) L'accueil en milieu professionnel La gestion des flux Les différents types de passagers Technique relationnelle commerciale Initiation à l'accueil des PMR Initiation au métier de l'escale Facteurs humains : (3.5 heures) Gestes et postures : (3.5 heures) Gestion des conflits : (3,5 heures) Formation réglementée en sûreté aéroportuaire (modules 11.2.6.2 et 11.2.3.8) (7 heures)
- Organisme
-
Air Job One
- Lieu de la formation
- 165 Avenue du Bois de la Pie
95700 Roissy-en-France
France - Type de formation
-
En centre
Pré-requis
- 18 ans minimum Casier judiciaire vierge
Financement
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Organisme de formation
Air Job One
- Adresse électronique
- e.poire@airjobone.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
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Contact et lieu de formation
Air Job One
- Téléphone
- 06 50 69 94 84
- Adresse électronique
- e.poire@airjobone.fr
- Lieu de la formation
- 165 Avenue du Bois de la Pie, 95700 Roissy-en-France, France
Prochaine session
- 10 JUIN 2024 20 JUIN 2024
Métier associé
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- Contact
- Air Job One
- Adresse électronique
- e.poire@airjobone.fr