Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Durée de 595 heures (dont 140 heures en entreprise)
Référence n°24_222295
Objectif général : Préparation à la qualification
L'agent (e) d'accueil touristique accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il (elle) exerce principalement son emploi sur une zone d'accueil en face à face, mais aussi par téléphone et par messagerie internet. Il (elle) prépare et assiste les clients sur des prestations (visites, excursions) il (elle) promeut et vend les prestations sur catalogue et les produits en boutique. L'agent (e) d'accueil participe également à l'organisation et à l'animation d'événements festifs, culturels au sein de la structure touristique. Dans le cadre de sa mission, il applique les procédures internes à l'entreprise. Il (elle) s'exprime en français et éventuellement en langue étrangère (le plus souvent en anglais : niveau A2 du CECR) L'agent (e) d'accueil touristique exerce seul (e) ou au sein d'une équipe ses activités sous la responsabilité d'un hiérarchique. Il (elle) est le plus souvent sédentaire. Il (elle) est quotidiennement en relation avec les visiteurs et les institutionnels du tourisme (office de tourisme, comité départemental de tourisme, comité régional de tourisme) ainsi qu'avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques. Il (elle) utilise les technologies de traitement de l'information et de la communication dans le cadre de ses fonctions. Selon la taille de l'entreprise, l'agent (e) d'accueil touristique exerce son activité à temps plein ou à temps partiel, en tant que permanent ou saisonnier. Les horaires peuvent être variables et s'effectuer en soirées, les week-ends et jours fériés. La rémunération est fixe. Cet emploi s'exerce dans des structures de taille variable allant des maisons de pays aux villages vacances. Il (elle) assure sa mission le plus souvent en station debout et prolongée, dans un contexte sonore plus ou moins amplifié en fonction de l'affluence des clients.
Contenu
1. Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique. Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports d'information papiers et numériques proposés aux visiteurs. Transmettre des informations aux différents services internes d'une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes. 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs Promouvoir, réserver et vendre des prestations touristiques et de loisirs simples et des produits en boutique. Composer des prestations découvertes personnalisées en réponse aux demandes des clients. 3. Contribuer à l'organisation et à l'animation d'événements festifs et culturels Réaliser des supports de promotion d'événements festifs et culturels. Contribuer à l'organisation d'événements festifs et culturels. Contribuer à l'animation d'événements festifs et culturels.
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Cf
- Lieu de la formation
- 100 avenue Jules Cantini
Bat Eden Rive
13008 Marseille 8e
France - Type de formation
-
En centre et à distance
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- Coût de la formation
-
Coût de la formation (TTC*) :
- - Coût horaire : 9.0 €
Pré-requis
- Niveau 3 (CAP/BEP)
Financement
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Coût pédagogique (TTC*) :- Coût horaire : 9.0 €
* Les coûts affichés sont donnés à titre indicatif. Veuillez-vous rapprocher de l’organisme de formation pour obtenir un devis personnalisé.
Organisme de formation
Cf
- Adresse électronique
- celine@newlife-academy.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Cf
- Téléphone
- 06 62 60 39 93
- Adresse électronique
- celine@newlife-academy.fr
- Lieu de la formation
- 100 avenue Jules Cantini, Bat Eden Rive, 13008 Marseille 8e, France
Dates des sessions
- 04 SEPTEMBRE 2023 28 JUIN 2024
- 01 JANVIER 2024 31 DÉCEMBRE 2024Information collective préalable
Métier associé
Prendre rendez-vous (1/3)
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- Contact
- Cf
- Adresse électronique
- celine@newlife-academy.fr