Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution
Durée de 1812 heures (dont 1420 heures en entreprise)
Référence n°20_1613813
Objectif général : Certification
L'Employé(e) polyvalent(e) du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, certaines pouvant être spécialisées dans l'alimentaire, le bricolage, l'habillement, l'équipement de la maison, ou l'électroménager. Il (elle) peut travailler dans des structures disposant de drive accolé ou déporté. Polyvalent dans ses missions, l'employé(e) du commerce et de la distribution peut être amené(e) à accueillir le client et l'orienter au sein du magasin, mais ses missions sont surtout tournées vers la mise en rayon et le réassort des rayons, les encaissements, la préparation des commandes clients, la collaboration à la réception et à la gestion des stocks
Contenu
BLOC A - Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente Réceptionner et stocker les marchandises Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Réaliser les opérations d'inventaire Participer à la lutte contre la démarque Communiquer à l'oral en situation professionnelle Accueillir et orienter le client dans le magasin Travailler en équipe Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail Utiliser les outils numériques BLOC B - Tenir un poste de caisse et gestion de caisses en libre-service Animer la relation clients et assurer le service clients en caisse/libre service Réagir face aux conflits clients Réaliser des opérations de caisse Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse Gérer son stress au poste de caisse BLOC C - Préparer les commandes clients en magasin ou en drive Découvrir l'environnement du e-commerce Organiser son travail selon les commandes reçues Réaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage Accueillir, prendre en charge et remettre la commande aux clients
Validation
- Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
- Certification : Employé polyvalent du commerce et de la distribution
- Organisme
-
CCI de région Hauts-de-France (LAHO Formation)
- Lieu de la formation
-
CCI de Région - CEPRECO
45 Rue Andre Chenier
59100 Roubaix
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac+3 à Bac+5
- Satisfaire aux epreuves de selection de l etablissement permettant la verification du socle de competences cle
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Organisme de formation
CCI de région Hauts-de-France (LAHO Formation)
- Adresse électronique
- formation@laho-formation.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
HEBBINCKUYS Philippe (CCI de Région - CEPRECO)
- Téléphone
- 0643861307
- Adresse électronique
- p.hebbinckuys@laho-formation.fr
- Lieu de la formation
- 45 Rue Andre Chenier, 59100 Roubaix, France
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- Contact
- CCI de région Hauts-de-France (LAHO Formation)
- Adresse électronique
- formation@laho-formation.fr