Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Durée de 553 heures
Référence n°06_2388540F
Objectif général : Certification
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports 2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs 3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Contenu
Module 1.Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - gestion des dossiers client - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique - accueil et accompagnement des clients en situation de handicap - communication avec les professionnels du tourisme - diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone - accueil et accompagnement d'une clientèle en situation de handicapModule 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs :promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais - gestion d'une caisse sur un point de vente - les techniques de vente des prestations touristiques - la gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace - gestion d'un stock - les formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs (4 semaines)Période en entrepriseModule 3.Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels :promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais - création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels - installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle - les techniques d'accueil lors d'évènements festifs - animation d'atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
Institut breton d'éducation permanente (IBEP FORMATION DIRECTION GENERALE)
http://www.ibepformation.fr - Lieu de la formation
- 41 Rue Charles et Paul Geniaux
http://www.ibepformation.fr
35000 Rennes
France - Type de formation
-
En centre et à distance
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- - Bon niveau en francais - Notion en anglais - Bon niveau en bureautique - Aisance relationnelle et commerciale - Posture professionnelle adaptee au poste
Financement
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Organisme de formation
Institut breton d'éducation permanente (IBEP FORMATION DIRECTION GENERALE)
- Adresse électronique
- ibep.dg@ibepformation.fr
- Site internet
- http://www.ibepformation.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Institut breton d'éducation permanente
- Téléphone
- 0299861190
- Adresse électronique
- ibep.dg@ibepformation.fr
- Lieu de la formation
- 41 Rue Charles et Paul Geniaux, http://www.ibepformation.fr, 35000 Rennes, France
Prochaine session
Métier associé
Inscription
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- Contact
- Institut breton d'éducation permanente (IBEP FORMATION DIRECTION GENERALE)
- Adresse électronique
- ibep.dg@ibepformation.fr
- Site internet
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