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Fiches métiers

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Animation de site multimédia E1101

Description du métier

  • Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
  • Animateur / Animatrice de forum sur internet
  • Animateur / Animatrice web
  • Chargé / Chargée des relations avec les internautes
  • Community manager
  • E-commercial / E-commerciale
  • Game master jeux online
  • Modérateur / Modératrice web
  • Web commercial / commerciale
  • Webmaster animateur / animatrice
  • Web vendeur / vendeuse

Définition

  • Réalise l'animation d'un site multimédia (forum, chat, jeu, vente, emploi, administration, ...) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes.
  • Peut coordonner une équipe.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (technologique, professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, L2, ...) dans les secteurs commercial, de l'information et de la communication.

Il est également accessible avec une expérience professionnelle sur des thèmes spécifiques (cinéma, jeu, musique, ...) sans diplôme particulier.

La pratique d'une langue étrangère peut être requise.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Déplacements professionnels
  • En ligne ou ilot de production
  • Possibilité de télétravail
Horaires et durée du travail
  • Travail le week-end

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Communication, Multimédia
  • Concevoir des supports de communication et d'image
  • Concevoir un site web
  • Rédiger du contenu web
Recherche, Innovation
  • Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
Nouvelles technologies
  • Réaliser la mise à jour d'un site web
Relation client
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Identifier, traiter une demande client
Développement commercial
  • Administrer une vente E-commerce
  • Suivre une audience Web
Stratégie de développement
  • Améliorer le positionnement d'un site web
  • Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
  • Mettre en place une solution de web Analytics
  • Négocier des partenariats
Animation
  • Animer des jeux en réseau
Management
  • Animer un réseau, une communauté
Conseil, Transmission
  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
Gestion administrative
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Contrôler la réalisation de pages Web
Maintenance, Réparation
  • Réaliser un diagnostic technique
Organisation
  • Analyser le trafic d'un site web
  • Créer des documents numériques
  • Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
  • Analyser des échanges communautaires en ligne
  • Évaluer l'e-réputation d'un site web
Communication
  • Mettre en oeuvre des actions de communication
  • Utiliser les réseaux sociaux

Savoir-être professionnels

  • Prendre des initiatives et être force de proposition
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de curiosité

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Conception et analyse d'enquête
  • Logiciel de gestion clients
  • Logiciels d'édition multimédia
  • Logiciels de gestion de base de données
  • Outils de web analyse - web analytics
  • Search Engine Marketing (SEM)
  • Approvisionnement en ligne / E achat
  • E-commerce
  • Webmarketing
Normes et procédés
  • Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
  • Réglementation des jeux et loteries
  • Réglementation du commerce électronique
  • Référencement naturel (SEO)
  • Référencement web

Certifications

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