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Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N4203

Description du métier

  • Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises
  • Agent / Agente litiges transport de marchandises
  • Assistant / Assistante service d'exploitation transport de marchandises
  • Chef de camionnage
  • Chef de trafic transport routier de marchandises
  • Dispatcheur répartiteur / Dispatcheuse répartitrice transport routier de marchandises
  • Employé / Employée du Service Après-Vente -SAV- transport routier de marchandises
  • Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
  • Exploitant / Exploitante jour transport routier de marchandises
  • Exploitant / Exploitante nuit transport routier de marchandises
  • Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
  • Litigeur / Litigeuse transport
  • Responsable de quai transport messagerie
  • Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de marchandises
  • Technicien / Technicienne de planning transport routier de marchandises

Définition

  • Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport d'un site d'exploitation de transport routier de marchandises, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...).
  • Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises.
  • Peut coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac (Bac général ou professionnel) en exploitation des transports, logistique, gestion, ...

Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.

La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.

La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises, en contact avec le personnel d'exploitation (conducteurs, manutentionnaires, caristes, ...) et des intervenants externes (fournisseurs, clients, ...). Elle peut impliquer des déplacements fréquents au sein du site d'exploitation (quais, parc de véhicules, lieu de stockage, ...).

Elle varie selon l'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de trafic (régional, national, international), la nature des marchandises transportées (matières dangereuses, sous température dirigée, ...).

Elle peut s'exercer par roulement, les fins de semaine ou de nuit.

Environnements de travail

Structures

  • Commissionnaire de transport
  • Entreprise de déménagement
  • Entreprise de messagerie/fret express
  • Entreprise de transport
  • Entreprise de transport exceptionnel
  • Entreprise de transport multimodal (fret maritime, fluvial, ferroviaire, ...)
  • Entreprise publique/établissement public
  • Société de service logistique

Secteurs

Aucun secteur défini

Conditions

Aucune condition définie

Activités et compétences

Compétences de base

Compétences de base
Savoir-faireSavoirs
  • Organiser le traitement des commandes
  • Définir les conditions et le coût du transport avec le client et en organiser les différentes étapes (enlèvement, livraison, ...)
  • Proposer une solution commerciale appropriée
  • Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs
  • Organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs
  • Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
  • Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
  • Lecture de carte routière
  • Utilisation de matériel de navigation
  • Logiciel d'Échange de Données Informatisées (EDI)
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
  • Géographie des transports
  • Organisation de la chaîne de transport national et international
  • Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Législation sociale
  • Techniques de chiffrage tarifaire
  • Principes d'optimisation des coûts
  • Élaboration de tableaux de bord
  • Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
  • Techniques d'animation d'équipe
  • Outils bureautiques

Compétences spécifiques

Compétences spécifiques
Savoir-faireSavoirs
  • Suivre des prestations de transport à caractère international
  • Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
  • Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
    • Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraisons, suivi de règlements, ...)
    • Gestion budgétaire
    • Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
    • Suivre et analyser des coûts d'utilisation de véhicules (gestion, optimisation, consommation, externalisation, ...)
    • Réglementation liée aux véhicules
    • Proposer des solutions techniques à un client
    • Enregistrer une réclamation client
    • Service Après-Vente (SAV)
    • Démarche qualité
    • Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
    • Modalités de traitement des litiges
    • Droit des assurances
    • Accompagner l'intégration de nouveaux salariés
    • Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure

      Mobilité professionnelle

      Emplois proches

      Emplois proches
      Fiche ROME N4203Fiches ROME proches
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N4204 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N1303 - Intervention technique d'exploitation logistique

      Emplois envisageables si évolution

      emplois envisageables
      Fiche ROME N4203Fiches ROME envisageables
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises K2111 - Formation professionnelle
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N4202 - Direction d'exploitation des transports routiers de personnes
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N4201 - Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N1302 - Direction de site logistique
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises I1103 - Supervision d'entretien et gestion de véhicules
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N1201 - Affrètement transport
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
      N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises N3202 - Exploitation du transport fluvial

      Certifications

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