Catégorie : Conduite et livraison par tournées sur courte distance

MétierChauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Livre ou enlève des marchandises, colis, matériaux, déchets, ... à partir d'une tournée prédéfinie et sur un périmètre géographique restreint.
Effectue le circuit de livraison au moyen d'un véhicule léger ou d'un véhicule poids lourd selon la réglementation du transport routier et les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, qualité, ...).
Réalise les opérations liées à la livraison (parcours, chargement/déchargement des marchandises, émargement des documents de livraison, ...).
Peut effectuer des interventions spécifiques (préparation de commandes, montage de meubles, encaissement, portage de repas, ...).

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Un CAP/BEP (livreur, conduite routière, ...) peut en faciliter l'accès.
Le permis B ou BE (précédemment EB) est exigé pour la conduite de véhicule léger.
Les permis C, C1, CE, C1E (précédemment C ou EC) complétés par la Formation Initiale Minimum Obligatoire -FIMO- sont exigés pour la conduite de véhicules poids lourd (PTAC> à 3,5T). Un renouvellement périodique de la FIMO par la Formation Continue Obligatoire -FCO- est exigé.
Une carte chronotachygraphe est obligatoire pour la conduite de véhicules de transport de marchandises de plus de 3,5 tonnes.
Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite en Sécurité -CACES- conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu(ven)t être requis.
Des habilitations spécifiques (certificats de formation ADR) peuvent être requises selon les produits transportés (produits pétroliers, radioactifs, ...) définis par un code ONU.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est exigé pour les conducteurs de voiture radar.

Certifications et diplômes

Certificat de formation ADR - Citerne étendue
Certificat de formation ADR - Formation de base (matières ou liquides dangereux)
Certificat de formation ADR - Spécialisation classe 7 (matières radioactives)
Certificat de formation ADR Citerne
Certificat de formation ADR Citerne gaz
Certificat de formation ADR spécialisation classe 1 (explosibles)
Certificat de formation ADR spécialisation GPL
Certificat de formation ADR spécialisation produits pétroliers
Chariots à mât rétractable (CACES R 489-5) - Depuis le 01/01/2020
Chariots à poste de conduite élevable (hauteur plancher > 1,20 m) (CACES R 489-6) - Depuis le 01/01/2020
Chariots élévateurs à mât rétractable (CACES R 389-5)
Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité inférieure ou égale à 6000 kg (CACES R 389-3)
Chariots élévateurs en porte-à-faux de capacité supérieure à 6000 kg (CACES R 389-4)
Chariots frontaux en porte-à-faux (capacité nominale < ou = à 6 tonnes) (CACES R 489-3) - Depuis le 01/01/2020
Chariots frontaux en porte-à-faux (capacité nominale > 6 tonnes) (CACES R 489-4) - Depuis le 01/01/2020
Chariots porteurs (capacité de charge < ou = à 2 tonnes) (CACES R 489-2A) - Depuis le 01/01/2020
Chariots tracteurs (capacité de traction < ou = à 25 tonnes) (CACES R 489-2B) - Depuis le 01/01/2020
Chariots tracteurs et à plateau porteur de capacité inférieure à 6 000 kg (CACES R 389-2)
Conduite des chariots hors production des chariots à conducteur porté de toutes les catégories (CACES R 489-7) - Depuis le 01/01/2020
Déplacement, chargement, transfert de chariots sans activité de production (CACES R 389-6)
Formation Continue Obligatoire (FCO)
Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO)
Gerbeurs à conducteur accompagnant (CACES R 485) - Depuis le 01/01/2020
Gerbeurs à conducteur accompagnant (h > 2,50 m) (CACES R 485-2) - Depuis le 01/01/2020
Gerbeurs à conducteur accompagnant (1,20 m < h < ou = à 2,50 m) (CACES R 485-1) - Depuis le 01/01/2020
Gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1.20 m) (CACES R 489-1B - Depuis le 01/01/2020
Grues auxiliaires de chargement de véhicules (CACES R 390)
Grues de chargement (CACES R 490) - Depuis le 01/01/2020
Transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commandes au sol (CACES R 389-1)
Transpalettes et préparateurs sans élévation du poste de conduite (h < ou = à 1,20 m) (CACES R 489-1A) - Depuis le 01/01/2020

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 71 %)
Production, Fabrication
- Collecter des produits, des matériaux, des matières premières
- Réaliser la collecte de lait
- Manipuler des produits dangereux ou fragiles
- Procéder à des opérations d'avitaillement
Construction
- Monter du mobilier
- Installer des équipements électroniques et électroménagers
Maintenance, Réparation
- Réaliser l'entretien du matériel
- Réaliser une opération de maintenance
Prévention des risques
- Gérer une situation d'urgence
Gestion des stocks
- Réaliser un inventaire
- Manipuler un engin de manutention ou de chantier
- Charger, décharger, manutentionner des produits
Transport
- Livrer des repas à domicile
- Livrer une commande
- Conduire un véhicule routier
- Conduire un poids lourd
- Conduire un véhicule léger
- Conduire un véhicule nécessitant une habilitation
- Conduire une voiture équipée d'un radar mobile selon un parcours prédéfini
- Déplacer et ranger des véhicules dans un parc d'entreposage
- Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 13 %)
Gestion administrative
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement sur un support numérique ou manuscrit
Pilotage et maîtrise des coûts
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Protection des personnes et de l'environnement
- Evacuer et trier des déchets, des produits
Développement économique ( 10 %)
Relation client
- Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développer et fidéliser la relation client
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 6 %)
Organisation
- Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

Domaines d'expertise
- Argumentation commerciale
- Conduite de camion benne à ordures
- Conduite de camion toupie béton
- Gestes et postures de manutention
- Maintenance de véhicules
- Technologies de l'information et de la communication (TIC)
- Système de navigation embarqué
Normes et procédés
- Méthodes de plan de tournée
- Modalités de chargement/déchargement de marchandises
- Principe d'inertie des masses d'équilibrage des charges
- Principes de l'éco-conduite
- Procédures d'avitaillement carburant
- Procédures d'avitaillement d'un avion
- Procédures d'avitaillement d'un navire
- Procédures d'avitaillement d'une péniche
- Procédures d'encaissement
- Procédures d'évacuation des déchets
- Règles de conduite et de sécurité routière
- Caractéristiques du chronotachygraphe
- Lecture de carte routière
- Lecture de plan urbain
- Réglementation du transport de marchandises
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Produits, outils et matières
- Véhicule citerne
- Véhicule de moins de 3,5 t et moins de 14 m3
- Véhicule de moins de 3,5 t et plus de 14 m3
- Véhicule frigorifique
- Véhicule poids lourds de moins de 7,5 t
- Véhicule poids lourds de plus de 7,5 t
- Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
- Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
- Utilisation de matériel de navigation
Techniques professionnelles
- Techniques d'arrimage

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Au domicile d'un particulier
Déplacements professionnels
Port et manipulation de charges lourdes

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail en horaires fractionnés
Travail le week-end

Publics spécifiques

Particuliers
Personnes âgées

Pour aller plus loin dans votre projet

Choisissez votre territoire pour avoir des informations personnalisées :

Le marché du travail dans votre territoire

Accédez à plus de chiffres clés sur Data emploi

Les services pour vous accompagner

Les offres dans votre territoire

Trouvez des entreprises à fort potentiel d'embauche

pour envoyer vos candidatures spontanées

Découvrir ces entreprises

Les métiers proches

Être accompagné

Que vous soyez inscrit ou non à France Travail, vous pouvez être accompagné. Nous sommes là pour vous.

Vous êtes inscrit à France Travail ?

Prenez contact avec un conseiller

Vous n'êtes pas inscrit à France Travail ?

Trouvez un conseiller en fonction de votre situation

Catégorie : Conduite et livraison par tournées sur courte distance

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Comment y accéder

Certifications et diplômes

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 71 %)

Production, Fabrication

Construction

Maintenance, Réparation

Prévention des risques

Gestion des stocks

Transport

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 13 %)

Gestion administrative

Pilotage et maîtrise des coûts

Protection des personnes et de l'environnement

Développement économique ( 10 %)

Relation client

Développement commercial

Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 6 %)

Organisation