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Hôte Service Clients H/F 57 - FORBACH
Offre n° 6038598
Hôte Service Clients H/F
57 - FORBACH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 mai 2024
POSTE : Hôte Service Clients H/F DESCRIPTION : En tant qu'Hôte-sse Service Clients, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez essentiellement sur des opérations d'encaissement et d'accompagnement des clients (caisses traditionnelles & automatiques). Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services. Le poste pourra, dans un second temps, comprendre des missions transverses de reprise des marchandises, fidélisation client, cours de bricolage, événementiel clients Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe. Votre profil : - Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute, - Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler, - Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, - Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures (fiabilité des opérations d'encaissement) - Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée Comment réussir sur ce poste : - En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse. - En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome, - En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche, Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste : - Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, - Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler. Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir ! Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Conditions du poste Horaires liés à l'activité du magasin, du lundi au samedi avec un jour de repos fixe dans la semaine (en plus du repos dominical) Rémunération : 1895 € mensuels bruts sur 13 mois Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation), d'une mutuelle performante, de tickets restaurants Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Entreprise
Leroy Merlin
Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
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