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Consultant Support Applicatif H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 1578200
Consultant Support Applicatif H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 mai 2024
POSTE : Consultant Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre sens du service : Assurer l'assistance des utilisateurs sur des applications métier : - Accueillir les demandes - Qualifier et traiter la demande / incident suivant les procédures - Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention - Effectuer, le cas échéant, une escalade vers les interlocuteurs dédiés Assurer le suivi des dossiers : - Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier - Respecter les délais contractuels des gestions des demandes / incidents - S'assurer que la demande de l'utilisateur est satisfaite Collaborer avec les experts des applications : - Réaliser des tests sur les applications liées à des remontées des utilisateurs - Echanger régulièrement avec les éditeurs et les différents prestataires travaillant sur la même solution dans le cadre d'un projet d'évolution, d'amélioration ou de suivi d'incidents - Participer à des formations avec les utilisateurs, les Key Users, les équipes Etudes/Applications et rédiger des modes opératoires Partager ses connaissances avec le reste de l'équipe. PROFIL : Parlons de vous - Issu d'une formation de Bac +3 minimum, et vous avez une experience réussie support applicatif et utilisateur - Vous avez une capacité d'adaptation avec le niveau de compréhension des interlocuteurs - Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles - La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous - Vous êtes un bon communiquant - Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse - Vous faîtes preuve d'empathie Les plus : - Vous maîtrisez Excel - Vous maîtrisez une solution applicative : ERP, CRM
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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Seequalis, c'est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l'adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l'efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le Digital for people. Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez nos experts. La convivialité et la collaboration sont les mots d'ordre chez Seequalis : se réunir à l'occasion de divers événements pour crée...
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