Agent Pôle Réclamations - Stationnement en voirie (H/F) 78 - GUYANCOURT
Offre n° 170NNVL
Agent Pôle Réclamations - Stationnement en voirie (H/F)
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 avril 2024
Les Agents du Pôle Réclamations (h/f) sont rattachés au responsable, et/ou au coordinateur de l'activité. Ce pôle est en charge de la gestion des Recours Administratifs Préalables Obligatoires (RAPO). Les agents ont pour principale mission le contrôle de ces recours, et la rédaction des courriers de réponse aux réclamations. Les principales activités et responsabilités seront les suivantes : - Le contrôle : o Assimiler et maîtriser la règlementation du stationnement en voirie o Recenser les justificatifs relatifs aux infractions o Utiliser les moyens et technologies d'information mis à sa disposition - L'Instruction du dossier : o Réceptionner les RAPO arrivés par courrier et les numériser o A partir des différents logiciels, réceptionner les dossiers numériques o Réaliser les requêtes et les extractions nécessaires à l'examen du dossier de recours - Gestion des réclamations : o Analyser la réclamation des usagers, sur la base des conditions des villes et de la règlementation en vigueur o Rédiger les courriers de réponse aux réclamations o Participer à la préparation administrative des éléments de réponse aux contentieux pouvant intervenir - Analyse : o Alimenter des statistiques sur les réclamations (nature, délai de traitement,...) Offre à pourvoir en Insertion par l'Activité Économique. Les critères d'éligibilité seront vérifies lors du traitement des candidatures
- Type de contrat
-
Intérim - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
- PR 6,30€ + primes de productivité
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Numériser des documents, médias ou supports techniques
- Organiser un rétroplanning
- Piloter une activité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PRO EMPLOI
Dans le cadre du gain d'un important contrat en France et afin de faire face à un accroissement temporaire d'activité, nous recrutons pour une durée de plusieurs mois renouvelables, des Agents assermentés de traitement de Recours Préalables Obligatoires (RAPO).
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