Technicien Support Fonctionnel (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 170PYLK
Technicien Support Fonctionnel (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
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Description du poste : Intégré(e) au sein d'une équipe, vous avez la charge d'analyser et résoudre les demandes de support applicatif de 1er et 2ème niveaux envoyées par des utilisateurs. Vos missions principales : Effectuer le support Habilitations de 1er niveau pour l'ensemble de nos collaborateurs internes & externes : - Répondre aux sollicitations d'aide/incidents à partir d'une BAL Support - Attribution de profils - Sollicitation des équipes support de niveau 2 pour traitement des incidents - Gérer les demandes de mise à jour des référentiels/groupe AD/Annuaires LDAP Participer au projet transverse d'harmonisation et simplification du catalogue d'habilitations Être force de proposition pour améliorer le processus global et limiter les irritants réguliers. Profil recherché : - Vous êtes curieux et à l'écoute - Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine - Vous aimez chercher et résoudre un problème en toute autonomie - Vous avez la capacité d'appréhender une architecture groupe complexe - Vous avez un excellent niveau de communication écrit et oral - Vous avez un bon relationnel et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs - Une connaissance du langage SQL serait un plus à votre candidature A compétences égales, une priorité sera faite aux candidats ayant une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). A propos de nous : Forte d'une expérience de 10 ans dans le secteur de l'IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d'infrastructure IT, le développement applicatif et l'ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par ses préoccupations sociales et environnementales, ARCESI apporte une réponse concrète aux enjeux du développement durable dans le secteur du numérique. Nous sommes situés à Lille, Paris, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Marseille & Lyon et nous partageons tous les mêmes ambitions ainsi que les mêmes valeurs : Adaptation, Innovation, Diversité, Engagement et Solidarité. Développer l'emploi durable est notre vocation ! C'est pour cela que nous proposons uniquement des postes en CDI. Que vous soyez en situation de handicap, en reconversion, de débutant à expert vous trouverez votre place chez nous ! Plonger dans l'aventure ARCESI c'est rejoindre une entreprise qui place l'inclusion et la diversité au cœur de son activité et contribuer à un monde plus inclusif et plus équitable. Intégrer une société solide, agile et à taille humaine en plein développement ou l'on propose de véritables passerelles vers un large panel de métiers et d'expériences. Acquérir une expérience enrichissante et valorisante qui vous permettra d'évoluer tant professionnellement que personnellement.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
ARCESI OCCITANIE 44
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- https://www.arcesi-ea.com/
Arcesi est une entreprise de services numériques présente en France depuis 2013, spécialisée entre autres dans la réinsertion professionnelle de personnes en situation de handicap. Présente sur les pays de Loire, au travers de son agence à Nantes, Arcesi compte 200 collaborateurs en France. Mme Natacha Clouet
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