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- Détail de l'offre 171GTHV
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 38 - ST MARTIN D HERES
Offre n° 171GTHV
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
38 - ST MARTIN D HERES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Description du poste : Nous recherchons un.e réceptionniste capable d'assumer toutes les tâches de réception. Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation. Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises. Une approche axée sur le client s'avère essentielle. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux. Vous serez amené à travailler semaine et week-end avec 3 jours consécutifs ou non. Les horaires du poste sont les suivants : 7h/14h30 ou 14h30/22h Responsabilités : Maintenir la réception rangée et présentable Saluer et accueillir les clients Répondre aux questions et résoudre les réclamations Répondre aux appels entrants et les rediriger ou prendre des messages Gérer les réservations OTA et en direct Gérer les paiement (VAD, espèces, CB...) Recevoir les lettres, colis, etc., et les distribuer Consultation, tri et retransmission des e-mails Gérer les conflits clients Gérer les stocks de fournitures de bureau Tenir les registres et les dossiers à jour Assurer la sécurité du bâtiment (alarme incendie, clients douteux...) Connaître l'environnement Grenoblois et les alentours Et bien d'autres encore ! Exigences Expérience reconnue à un poste de Réceptionniste, ou un autre poste pertinent Familiarisé avec les équipements bureautiques (imprimante, Pack Office...) Connaissance de l'hôtellerie Maîtrise de l'anglais (oral et écrit). Une autre langue serait un plus. Solides compétences en matière de communication et relationnelles Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence Compétences en matière de résolution des problèmes Axé sur le service client Un diplôme dans l'hôtellerie restauration serait l'idéal mais n'est pas obligatoire
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.8 Euros à 11.9 Euros
- Primes
- CE
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents hôtellerie restauration
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
SERGIC SERVICES HOTELIERS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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