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Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) 18 - BOURGES
Offre n° 171MDNQ
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
18 - BOURGES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Nous recherchons plusieurs Conseillers de Clientèle H/F en CDI à partir du mois de mai 2024. Votre rôle principal est d'être en contact avec nos clients (appels entrants) pour : - leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs demandes, - découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser, - vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes. Nous vous accompagnons dès votre arrivée via une formation certifiante de plus de 2 mois. Votre manager, vos coéquipiers et votre formateur vous aideront à développer vos compétences. Vous réalisez 37h dans votre semaine réparties sur 4,5 jours ou 5 jours de travail (récupération de 12 jours RTT à l'année). Le centre d'appels est ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h. Vous travaillez 2 samedis par mois. Le télétravail est possible jusqu'à 2 jours par semaine. Rémunération fixe variant de 22 270€ à 24 000€ par an + rémunération variable mensuelle. Complément de salaire : Épargne salariale, primes, avantages mobile et box, 13ème mois.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
37H Travail en journée
4,5 jours travaillés par semaine - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23147 Euros à 24000 Euros sur 13.1 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 3 Mois - en contact clientèleCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents négociation commerciale - NDRC
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)Cette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
- Techniques commercialesCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Typologie du clientCette compétence est indispensable
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurCette compétence est indispensable
- Vérifier la disponibilité d'un produitCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Télécommunications sans fil
Entreprise
BOUYGUES TELECOM
250 à 499 salariés
- Site internet
- https://www.jobs.bouyguestelecom.fr/notre-entreprise/
Printania est un centre de Relation Client Bouygues Telecom, chargé de répondre à toutes les questions de nos clients box et mobile (appels entrants).
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