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Conseiller de clientèle H/F 18 - VASSELAY
Offre n° 172DMWR
Conseiller de clientèle H/F
18 - VASSELAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Intégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous aurez pour principale mission de prendre en charge les appels clients et de répondre à leurs demandes. Vos missions : - Recevoir et traiter les appels, ainsi que les faxs et mails selon les normes établies, - Renseigner et conseiller nos clients sur tout domaine concernant leur contrat (édition, facturation, couverture, ...), sa gestion (remboursement de prestations,...) ou les services associés (contre-visites, expertises, ...), - Renseigner les prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise, - Apporter aux interlocuteurs une solution immédiate, rapide, personnalisée et de qualité, - Proposer aux clients et prospects nos services associés au contrat (statistiques, expertises, contre-visites, recours, prévention). Votre profil : Titulaire d'un Bac+2 (BTS MUC - BTS NRC - DUT Technique de commercialisation ) ou d'une première expérience dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance. Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients. Vous aimez le travail d'équipe. Vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Possibilité de télétravail
- Salaire
- Salaire brut : Selon Grille indiciaire
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - si dipôme BAC+2 NRC ou DUT commerce
Formation
- Bac+2 ou équivalents action commerciale - ou expe gestion relation client
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
RELYENS - le 12 avril 2024 avec votre CV
250 à 499 salariés
- Site internet
- https://www.sofaxis.com/
Relyens est le Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients et citoyens, nous les accompagnons dans la maîtrise des risques liés à la délivrance du soin, à la gestion du capital humain ou à la cybersécurité.
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