Technicien / Technicienne Informatique Hotline (H/F) 85 - CHALLANS
Offre n° 171VZKN
Technicien / Technicienne Informatique Hotline (H/F)
85 - CHALLANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
Rejoignez notre équipe de talents en tant que Technicien Informatique Hotline Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique Hotline passionné(e) et compétent(e) pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe support, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien en conditions opérationnelles de solutions informatiques à notre clientèle variée. Votre mission consiste à : - Assurer le support Niveau 1 à Niveau 3 avec gestion et suivi des incidents IT (catégorisation / priorisation). - Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance en effectuant le compte-rendu des appels dans l'outil de gestion des tickets. - Gérer des solutions de sauvegarde - Administrer et superviser des parcs informatiques hétérogènes, maintenance de postes utilisateurs. - Assurer le déploiement d'équipements à distance à la suite de commandes clients. - Installer et administrer des solutions bureautiques ou collaboratives (Office 365, SharePoint, Teams ) - Possibilité d'assurer un roulement au niveau de l'astreinte Profil recherché, vous êtes : - Passionné(e) par l'informatique et vous avez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans. - Autonome et vous avez une approche proactive pour résoudre les problèmes techniques. - Curieux(se) et vous avez une soif d'apprendre, toujours à la recherche de nouvelles connaissances et compétences pour rester à la pointe de l'IT. - Capable de travailler en équipe, de collaborer avec vos collègues et contribuer positivement à un environnement de travail harmonieux. - La maitrise des "solutions 365" est souhaitée Si vous recherchez un environnement de travail stimulant, des opportunités d'apprentissage, une équipe de direction bienveillante, des collègues motivés et soudés, ne manquez pas cette chance de rejoindre notre équipe.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000 Euros à 26000 Euros sur 12 mois
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
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