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- Détail de l'offre 171WGKW
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 04 - STE TULLE
Offre n° 171WGKW
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
04 - STE TULLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à la facturation et à la vente des prestations de la réception et des autres services du Domaine, ainsi qu'au check out. Il/elle veille à la bonne tenue de la réception. Ses activités sous la responsabilité de ses supérieurs sont : - Gérer le remplissage de l'établissement - Assurer l'accueil des clients hôtel - Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs - Faire la promotion des différents services du domaine - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation - Gérer le standard téléphonique - Traiter les Emails - Mémoriser et effectuer un suivi CARDEX après chaque départ - Renseignement du client sur les activités de l'établissement et activités aux alentours de l'établissement Ses qualités principales : - Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial - Très bonne présentation - Sens de l'accueil et du relationnel. - Maitrise d'une langue étrangère (l'anglais est un minimum) Avantages : - 2 jours consécutifs de repos - possibilité d'évolution - repas offerts - mutuelle / prévoyance - horaires en continu - Evolution possible en CDI
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - Si diplôme
Formations
- Bac+2 ou équivalents service réception - BTS hotelier option A
- Bac ou équivalent service réception - CAP/Bac hotelier, MC Acc reception
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
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Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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