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Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 42 - ST JEAN BONNEFONDS
Offre n° 172CXQQ
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
42 - ST JEAN BONNEFONDS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 avril 2024
Dans le cadre de son développement, notre société recherche un(e) technicien(ne) informatique dédié(e) à la gestion de notre assistance téléphonique (Hotline) Notre société est une entreprise de 8 personnes, spécialisée dans la vente et la maintenance de logiciels d'encaissements et de pesage (balances) pour les professionnels (Restaurateurs, boulangers, bouchers, traiteurs..) Nos locaux sont situés : + Dans la Loire : Parc technologique Métrotech, à St Jean Bonnefonds (42650) + Dans le Rhône : Avenue Barthélémy Thimmonier à Caluire (69300) Au sein de notre équipe technique, et après une formation à nos logiciels & outils, vous assurerez le premier niveau de notre hotline. ++ Missions Hotline Réception des appels de nos clients cherchant à joindre le service technique. Identification de la raison de l'appel, création & gestion de ticket. Télémaintenance. Résolution des pannes, formation. Transmission des tickets non résolus (niveau 2) aux techniciens plus expérimentés. ++Missions Programmation Programmation des systèmes d'encaissement : saisie des fichiers articles, des infos clients. Préparation du matériel (adresses IP, installation des logiciels, mises à jour) ++ Mise à disposition : PC fixe Téléphone fixe Machine à café, boissons Accès à la cuisine du bâtiment (micro-onde, frigo, cafetière) permettant la prise de repas sur place ++ Lieux & Horaires Poste basé à St Jean Bonnefonds Base de 39 H : 9H à 12h30 - 13h40 à 18h00 du lundi au vendredi ++ Contrat & Rémunération Contrat de 39h Rémunération brut à partir de 2000 € par mois / Évolutif et à définir selon profil et expérience Embauche en CDI Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% Débutants acceptés ! Qualités requises : + Elocution, politesse + Bonne humeur + Implication + Soucis de la satisfaction client + Patience & sang froid + Pédagogie + Rigueur, politesse, ponctualité, autonomie.. Poste à pourvoir dès maintenant. Très attachés à la bonne ambiance et à l'esprit d'équipe au travail, nous cherchons avant tout quelqu'un qui saura se fondre dans notre équipe, pour partager les valeurs qui font de notre société un leader sur le marché stéphanois et lyonnais !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros sur 12 mois
- Mobile
- Pc portable
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Relayer de l'information
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Réparation de matériels électroniques et optiques
Entreprise
APIXEL
3 à 5 salariés
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