- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Paris
- Détail de l'offre 172CZQS
Chargé de la Satisfaction Clients (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 172CZQS
Chargé de la Satisfaction Clients (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 avril 2024
Description du poste Rattaché(e) à la direction de la Satisfaction Clients : En nous rejoignant, vous serez amené(e) à : - Traiter les réclamations et les demandes clients/agences et clients. - Réceptionner, qualifier et gérer des réclamations ou autres. - Apporter des réponses écrites et veiller à respecter les objectifs de délais de traitement des réclamations. - Transférer des demandes aux référents métiers régions/ validation et/ou aide à la rédaction des réponses auprès du client. - Suivre le délai de traitement - Être à l'écoute des clients et mettre tout en œuvre pour répondre à leur sollicitation. - Alimenter la FAQ des demandes - Réaliser un reporting régulier - Participer à l'amélioration des processus et des procédures existantes afin d'augmenter la satisfaction client Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si. Vous avez une expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans un service client et/ou dans le domaine de l'administration de biens. Idéalement vous maitrisez les aspects règlementaires et juridiques de base de la transaction, la gestion locative, le syndic. Vous disposez d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et avez de bonnes capacités rédactionnelles. Ecoute, empathie, bienveillance et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste qui requiert un réel sens du service et de l'excellence ! Être au contact de clients mécontents n'est pas un stress pour vous mais une opportunité de créer de la satisfaction ! Vous avez travaillé dans un service de gestion locative ou de copropriété et vous souhaitez participer à l'amélioration de la satisfaction clients. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se) avec un bon esprit d'équipe. Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons : - Un impact positif sur le monde qui vous entoure - Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés - Un accès à des opportunités de carrière sur plus de 200 métiers - Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis - Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service - Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE.) - Le partage d'un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d'inclusion notamment en matière de recrutement. C'est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l'équité. Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n'attendez plus rejoignez l'#Entreprisedespossibles !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Non communiqué
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Charge de projet raccordement electrique (H/F)
PROMAN - 75 - PARIS 13
Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur(e), chargé(e) de projet pour l'Oqali (H/F)
INRAE - 91 - Palaiseau
En collaboration avec l'équipe en place et sous la conduite des responsables scientifiques de l'Oqali, vous participerez au fonctionnement de l'Oqali : - vous mènerez des études sur la qualité...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Economiste (H/F)
LEXING TECHNOLOGIES - 75 - PARIS 17
Lexing technologies s'inscrit dans le prolongement du cabinet Alain Bensoussan Avocats Lexing, à travers des solutions logicielles et l'expertise de ses membres, à rester au plus près de l'expertise...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant Financier H/F (H/F)
DELPHARM BRETIGNY - 91 - BRETIGNY SUR ORGE
Rattaché(e) directement au Contrôleur de Gestion et dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes : - Participer à l'élaboration et à la mise à jour des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Quantity surveyor (H/F)
MD&CI CONCEPT INDUSTRIE - 92 - COURBEVOIE
Poste : ingénieur Structures / métreur structures / projeteur confirmé structures pour la réalisation de quantitatif (H/F) Profil : intermédiaire / senior Nombre de postes : 2 ingénieurs ou...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Etudes et Analyses de Marché, CDD, H/F (H/F)
PEPSICO FRANCE - 92 - COLOMBES
Les équipes Hors Domicile et Marketing PepsiCo France recherchent leur futur(e) Responsable Etudes et Analyses de Marché de Juillet à Novembre 2024. Votre quotidien avec nous : Être responsable...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Analyste de marché polyglotte (H/F)
75 - PARIS 15
MKI fait partie d'Advention Business Partners, cabinet de conseil en stratégie. MKI Global est actuellement à la recherche d'un analyste de marché parlant espagnol, allemand, français, anglais et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire financier et comptable (H/F)
DELEGATION REGIONALE PARIS-IDF CENTRE-ES - 75 - PARIS 13
L'ORGANISME : L'INSERM L'Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
CDD - Chargé de prestations financières et administratives (H/F)
DRAC ILE-DE-FRANCE - 75 - PARIS 09
CDD de 06 mois - Vérifier la complétude des dossiers et l'exactitude des renseignements fournis par les services ; - Respecter les procédures d'exécution de la dépense sur le logiciel chorus dédié...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
H/F - Chargé d'études VRD
LTd - 94 - ST MAUR DES FOSSES
Entreprise incontournable sur le marché du recrutement, LTd Recrutement s'illustre comme un cabinet de recrutement expert dans les domaines de l'ingénierie, de l'encadrement de chantier et du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)