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Assistant administratif service client (H/F) 01 - VILLARS LES DOMBES
Offre n° 172FJNB
Assistant administratif service client (H/F)
01 - VILLARS LES DOMBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Le poste : PROMAN Beynost recherche pour son client dans le domaine de la logistique, un Assistant administratif service client HF Début au plus tôt VOS MISSIONS : - Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées -Traite les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des dossiers - Analyse les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse, dévoyés.) et qualifie la limite de responsabilités afin d'appliquer les règles générales d'indemnisation - Recherche la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de l'optimisation des coûts pour l'entreprise - Veille à apporter des solutions correctives et correctrices avec l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations - Traite chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive - Maintient la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement) - Assure l'interface avec l'exploitation dans la résolution des litiges - Effectue le reporting suivant les indicateurs qualité - Se rapproche de son responsable en cas de dossiers sensibles - Recherche la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts Profil recherché : VOS COMPETENCES : - Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs - Processus de gestion des litiges - Sens relation client - Vous justifiez d'une expérience dans un service clients Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.09 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Classer des documents
- Gestion administrative du courrier
- Planifier des rendez-vous
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PROMAN
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. PROMAN BEYNOST
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