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Billettiste Tourisme / Loisirs - Après-vente (H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 172JZGP
Billettiste Tourisme / Loisirs - Après-vente (H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
Au sein d'une de nos équipes du service réservation, votre mission principale est de faire le lien entre les demandes de nos clients et nos fournisseurs, de façon à assurer le bon fonctionnement des réservations, à satisfaire et à fidéliser la clientèle. Au quotidien, vous aurez principalement à : - gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) sur un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou sur des logiciels de réservation spécifiques - effectuer des modifications, ajouts de prestation et annulations auprès de nos différents fournisseurs - traiter les informations fournisseurs (queues, mails) - gérer les reprotections, les annulations suite défaillance compagnie, grèves etc... - établir et envoyer des devis aux clients - éditer au quotidien les caisses de nos différents outils Les horaires d'ouverture du service réservations sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Des rotations sont organisées pour assurer le service en continu. Nos plannings sont réalisés sur une base hebdomadaire de 35 heures avec possibilité de 1/2 journée ou journée off. Votre profil : Vos compétences : Vous avez au moins 2 ans d'expérience minimum en billetterie aérienne Vous maitrisez un GDS de la réservation au SAV : Amadeus ou Galileo / Travelport Vous êtes à l'aise sur les outils web Vous avez un bon niveau d'anglais (échange écrit professionnel au minimum) Vos qualités : Vous avez un l'esprit d'équipe, tout en pouvant travailler en autonomie Vous avez le sens du relationnel et de la communication Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) , réactif(ve), organisé(e) et ponctuel(le) Nos avantages pour vous : Mutuelle nouvelle génération (ALAN) Carte de Titres Restaurant (Up Déjeuner) Participation au forfait transport en communs et/ou indemnité de télétravail Primes mensuelles avec objectifs individuels et d'équipe Dotation voyage Réductions chez nos partenaires A compétences égales, priorité donnée aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi Travailleur Handicapé. Les locaux ne sont pas aménagés pour les personnes à mobilité réduite.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1880 Euros à 2300 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents tourisme
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Effectuer une réservation
- Logiciel de réservation
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Utiliser les outils bureautiques
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Entreprise
VLC TRAVEL
20 à 49 salariés
Une équipe d'experts disponibles et passionnés, aux commandes d'un outil performant et évolutif qui procure aux professionnels et aux voyageurs la meilleure expérience de réservation. En rejoignant Resaneo, vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine et dynamique. Vous travaillerez aux côtés de passionnés du voyage, dans des locaux neufs et équipés pour votre confort. Et si le télétravail vous convient mieux, c'est également possible! Mme Mélanie SIMONCINI
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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