- Accueil France Travail
- Emploi
- Social
- Médiateur familial
- Rhône
- Détail de l'offre 172MWMB
CONSEILLER(ERE) France SERVICES (H/F) 69 - BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS
Offre n° 172MWMB
CONSEILLER(ERE) France SERVICES (H/F)
69 - BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 avril 2024
Dans un souci de proposer un service de proximité qualitatif de service public pour ses habitants, La commune de Belleville-en-Beaujolais (13 400 habitants), recrute un troisième conseiller Maison France Services. Ce service s'inscrit dans la réponse aux besoins de médiation numérique des administrés et permet de lutter contre la fracture numérique. Libellé du poste : Conseiller(ère) Maison France Services Pôle de rattachement : POLE POLITIQUES PUBLIQUES Service de rattachement : COHESION SOCIALE ET EGALITE DES CHANCES Missions et finalité du poste : Accueil / accompagnement des demandes en Maison France Services Domaines de compétences : Affaires administratives/ cohésion sociale Mission : Dans une équipe de 3 personnes, l'agent d'accueil aura pour mission, sous la responsabilité du responsable de d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées du quotidien en proposant un service public à visage humain dans une relation de confiance, et d'animer des temps d'ateliers numériques afin de permettre l'acquisition de nouveaux repères de l'outil numérique et d'acquérir une nouvelle autonomie dans les démarches administratives (mission optionnelle selon le profil des candidatures). Pour la réalisation de ces missions l'agent effectuera des tâches suivantes : - D'information / conseil en présentiel ou téléphonique - D'analyse de la demande - De la gestion des prises de rendez vous - D'orientation de la demande sur les partenaires adaptés si celle-ci ne relève pas de la compétence de la Maison France Services - De l'accompagnement aux démarches numériques - De l'explication courriers / documents pour les démarches d'accès aux droits - De la détection des cas de non-recours aux droits - De la gestion du planning des salles pour les partenaires - Des prises de rendez-vous pour les permanences bailleurs dans le cadre du Service d'Accueil et d'Information du Demandeur - Travailler dans le cadre de petits groupes d'usagers, l'acquisition de repères dans l'utilisation des outils numériques (téléphones ou ordinateurs) pour permettre de retrouver une autonomie de gestion administrative. Connaissances et compétences : Maitrise des outils informatiques, bureautiques et numériques, compétences pédagogiques, qualités rédactionnelles, techniques d'accueil et de communication, sens du travail en équipe, organisation du travail, savoir rendre compte de son travail. Aptitudes et qualités requises : Motivation, appétence pour le domaine social notamment d'accès aux droits, goût pour le contact, sens de l'écoute active, capacité d'analyse, d'adaptation à différents interlocuteurs, calme. Sens du service public, respect de la confidentialité. Cadre statutaire Catégorie C Filière Administrative Cadre d'emploi : Adjoint administratif Commentaire : Expérience d'accueil ou de relation d'aide souhaitée Poste ouvert aux contractuels a défaut de candidats titulaires
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Pc portable
- Selon profil et e
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitauxCette compétence est indispensable
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateursCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Compétence pédagogiqueCette compétence est indispensable
- Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
- Organisation du système sanitaire et socialCette compétence est indispensable
- Organiser une médiation socialeCette compétence est indispensable
- Orienter une personne vers des partenaires relaisCette compétence est indispensable
- Outils bureautiques et informatiquesCette compétence est indispensable
- Outils multimédiasCette compétence est indispensable
- Projet socialCette compétence est indispensable
- Sens du service publicCette compétence est indispensable
- Techniques d'accueil et communicationCette compétence est indispensable
- Sensibiliser un public
- Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
COMMUNE BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Frédéric PRONCHERY
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Coordinateur(trice) et Conseiller(ère) Maison France Services (H/F)
COMMUNE BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS - 69 - BELLEVILLE EN BEAUJOLAIS
Dans un souci de proposer un service de proximité qualitatif de service public pour ses habitants, La commune de Belleville-en-Beaujolais (13 400 habitants), recrute un Conseiller/ère et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Médiateur Social polyvalent H/F
69 - AMPLEPUIS
Les objectifs du PIMMS : - Etre un relai d'information, d'orientation et d'accompagnement des habitants du territoire dans leur utilisation des services publics, - Etre un tremplin vers l'emploi...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 26 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Médiateur / Médiatrice adulte relais (H/F)
DAHLIR - 01 - BOURG EN BRESSE
Poste en CDD, contrat adulte relais, à temps plein sur une antenne de notre Association avec 3 salariés EN BREF, UN POSTE A MISSIONS : En tant que Chargé d'accompagnement en QPV, vous serez au cœur...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle (H/F)
COMMUNE DE VILLEFRANCHE SUR SAONE - 69 - VILLEFRANCHE SUR SAONE
Mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)