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Responsable d'agence (H/F) 29 - BENODET
Offre n° 172QYYC
Responsable d'agence (H/F)
29 - BENODET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 avril 2024
Portés par une culture familiale, des valeurs de service client, de cohésion d'équipe et d'exigence professionnelle, les 80 collaborateurs des VEDETTES DE L'ODET s'engagent avec passion et soin dans la réalisation de leurs missions à terre comme à bord. Désireuse d'apporter un accueil alliant fiabilité et convivialité à ses quelques 150 000 passagers annuels, l'entreprise se structure autour d'un management de proximité d'une vingtaine de conseillers de vente. Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes le garant du fonctionnement harmonieux de notre agence et de ses trois bureaux annexes au sein desquels vous cultivez un climat favorable à la qualité d'accueil et au sens du service attendus. Manager de terrain, vous pilotez les recrutements, la formation et l'intégration des équipes saisonnières (avril à octobre) dans la maîtrise de notre offre comme de nos outils informatiques. Au quotidien, vous définissez les plannings, traitez les imprévus comme épaulez les équipes dans le traitement des sollicitations et éventuelles réclamations des clients. Pilote de la gestion des réservations de groupes, vous construisez des propositions adaptées, finalisez la négociation de vos devis et suivez la mise en œuvre des réservations et des éventuelles prestations complémentaires avec nos partenaires. Contributeur de la construction de notre plan d'action commerciale, vous aimez être force de proposition dans l'apport d'approches et d'actions nouvelles comme vous participez ponctuellement aux salons en proximité avec les équipes commerciales internes. Gestionnaire de vos activités, vous structurez vos indicateurs de suivi et animez un reporting propice à la mise en œuvre de leviers d'optimisation. En création, cette mission managériale et commerciale s'adresse à un profil qui s'est déjà expérimenté dans l'animation d'équipes de vente, et maîtrisant la langue anglaise. Idéalement, vous avez œuvré dans une activité en lien avec les loisirs et le tourisme, en BtoC, et êtes sensibilisé(e) aux rythmes de saisonnalité. Doté(e) de qualités humaines et relationnelles, d'écoute et de force de conviction, vous témoignez de réactivité, de souplesse, de pédagogie mais aussi de rigueur et méthode et saurez impulser enthousiasme, implication et énergie positive. Solidarité, humilité et exemplarité sont quelques-unes des valeurs que nous partageons et qui nous guideront dans la réussite de nos prochains défis.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Rémunération selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Assurer les relations avec les différentes instances du personnel
- Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l'activité à des partenaires
- Concevoir et gérer un projet
- Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
- Gérer les ressources humaines
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Négociation
- Piloter une activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Techniques commerciales
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Transports maritimes et côtiers de passagers
Entreprise
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