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CHARGE de PLANIFICATION et de RELATIONS PRESTATAIRES (H/F) 94 - Saint-Mandé
Offre n° 172VTQD
CHARGE de PLANIFICATION et de RELATIONS PRESTATAIRES (H/F)
94 - Saint-Mandé - Localiser avec Mappy
Publié le 12 avril 2024
Fort d'une expérience de plus de 17 ans, ELIOZ est un opérateur historique dans la visio-traduction, et rend accessible le téléphone aux 6 millions de sourds et malentendants afin qu'ils puissent interagir dans leur vie quotidienne et dans leur cadre professionnel. Afin d'accompagner la croissance de notre activité Formation et Accessibilité Emploi pour personnes sourdes et malentendantes, nous recherchons un chargé de planification et de relations prestataires (F/H) au sein de notre agence basé à Saint Mandé (94). DESCRIPTIF DU POSTE Votre objectif : En tant que chargé(e) de planification et de relations prestataires, vous aurez en charge d'organiser nos interventions d'accessibilité et d'affecter nos intervenants sur des prestations demandées par nos clients. Vos futures missions - Gérer une base de données de structures d'accueil, d'organismes de formation et de partenaires experts de l'accessibilité pour personnes sourdes et malentendantes ; - Centraliser les demandes d'intervention de nos clients et déclencher les prestations d'accessibilité auprès des structures d'accueil et des organismes de formation ; - Garantir la bonne affectation de nos ressources internes et externes aux prestations attendues ainsi que la gestion des documents administratifs ; - Être le contact Elioz pour tous les intervenants : structures « d'accueil » et experts ; - Respecter les procédures imposées par nos clients ; - S'assurer de la bonne réalisation des prestations planifiées ; - Faire un suivi qualitatif et quantitatif de l'ensemble des demandes et de leurs traitements.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- CE
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphonique
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
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