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- Détail de l'offre 172VXNK
Référent Accueil (H/F) 73 - LES ALLUES
Offre n° 172VXNK
Référent Accueil (H/F)
73 - LES ALLUES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 avril 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Accueil, vous contribuez au maintien d'une cohésion interne et au suivi de l'efficience des équipes de conseillers en séjour touristique. Véritable soutien pour votre équipe, vous avez à cœur de garantir l'image de marque touristique de la station Méribel. À cet effet, vos activités seront les suivantes : - Accompagner et superviser les équipes sur 2 points d'accueil - Accueillir et informer la clientèle : conseil en séjour et vente de la destination - Former les nouveaux collaborateurs aux missions spécifiques de l'accueil et aux logiciels utilisés (Apidae, Edityourself...) - Vente de produits touristiques, billetterie et tenue de la caisse - Superviser et participer au fonctionnement de l'agence postale (vente et retrait bancaire : formation prévue) - Suppléer la responsable accueil dans la vérification des caisses - Suivre les indicateurs de flux et les outils d'écoute client - Contribuer à l'application et à la diffusion des labels qualité de la station (Qualité Tourisme, Famille Plus) Profil recherché : - Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère - Sens du service client, force de vente et aisance relationnelle - Esprit d'équipe - Force de proposition - Rigueur, sens de l'organisation et discrétion - Maîtrise des outils numériques (le logiciel Apidae serait un plus) - Culture montagne et outdoor Conditions d'embauche : - Salaire selon la convention collective des organismes de tourisme : échelon 2 (statut agent de maîtrise) - rémunération annuelle brute entre 25 et 27 000 € + variables - Travail le week-end et les jours fériés en saison - Possibilité de logement à loyer avantageux - Mutuelle prise en charge par l'entreprise à 50% - Tickets restaurant - Service de navettes gratuites sur la station pendant les saisons
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000 Euros à 27000 Euros sur 12 mois
- Hébergement
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Entreprise
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