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Responsable d'atelier production en industrie transformation (H/F) 29 - CONCARNEAU
Offre n° 172XBFM
Responsable d'atelier production en industrie transformation (H/F)
29 - CONCARNEAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 mai 2024
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Au sein du Service Après-Vente (SAV), le responsable du service après-vente assure les activités d'encadrement opérationnel, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Il assure le développement commercial de l'après-vente et la gestion de la relation client. Il est responsable de l'application des règles de garantie établies par l'entreprise. Il a sous sa responsabilité opérationnelle l'ensemble personnel du secteur. Activités techniques : - Réparer, remplacer, adapter des éléments intérieurs ou extérieurs - Réparer, remplacer des éléments amovibles extérieurs - Au contact de la clientèle : o Délivrer des conseils techniques et d'utilisation o Etablir des devis, des ordres de réparation ou encore des factures o Réaliser des ventes additionnelles de produits / services o Expliquer les travaux effectués sur le véhicule au moment de sa restitution o Garantir la satisfaction de la clientèle o Etablir l'encaissement - En l'absence d'activité au SAV, le responsable SAV pourra être affecté sur un poste de la ligne de l'atelier de montage. Activités relatives au management du SAV - Suivre et analyser les indicateurs définis - S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement Activités relatives à l'organisation et à la gestion du secteur après-vente - Suivre le budget annuel de l'activité - Assurer l'organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente - Contrôler et suivre les prises en charge garanties après-vente - Traiter les réclamations / gérer les litiges - Encadrer l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente Activités relatives au développement commercial de l'après-vente - Développement de l'activité commerciale après-vente Idéalement diplômes de type : Bac pro / BTS en maintenance de véhicules automobiles ou véhicules de loisirs, et / ou une expérience significative dans le domaine de l'après-vente - Bricoleur-euse, vous êtes attiré(e) par l'aménagement de véhicules de loisir ? - Vous souhaitez travailler avec vos mains, et vous avez de bonnes capacités d'apprentissage ? - Vous connaissez le domaine de la mécanique et de la maintenance, et vous aimez le travail bien fait ? - Sérieux-se et méticuleux(se), vous appréciez le travail de précision ? - Vous appréciez le contact avec la clientèle ? - Vous avez envie de vous investir dans une entreprise locale ? Si avez répondu oui à toutes ces questions, n'hésitez plus à nous envoyer votre CV !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Travail en journée
heures supplementaire payées - Salaire
- Salaire brut : selon profil+primes SAV
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - en SAVCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent construction automobile
Compétences
- Modalités d'approvisionnement d'une ligne de production
- Organiser et contrôler un approvisionnement
- Organiser le travail d'une équipe
- Règles de sécurité
- Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
- responsable SAV
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Construction de véhicules automobiles
Entreprise
GLENAN CONCEPT CARS
20 à 49 salariés
Créée en 2002, et véritable entreprise familiale, Glénan Concept Cars est spécialiste dans l aménagement et le négoce de vans de loisirs/fourgons aménagés. L entreprise produit deux modèles d Horizon-Van développés à partir du Renault Trafic. Réputation solide, qualité supérieure et relation directe aux clients, sont les atouts indéniables qui participent au renom de notre entreprise. Mme LUCE FURESTIER
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