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- Détail de l'offre 172ZNJQ
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 974 - ST DENIS
Offre n° 172ZNJQ
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
974 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 avril 2024
Notre hôtel 4**** recherche sun nouveau talent pour intégrer son équipe de réception Vous aurez pour missions principales : - Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ de nos clients (prise en charge du client depuis la prise de réservation jusqu'au départ) - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir la satisfaction - Renseigner les clients - Traiter les emails et gérer les appels téléphoniques - Assurer les opérations de caisse - .... Compétences requises: Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel. Vous êtes souriant(e) et parlez anglais couramment. Vous savez faire preuve d'empathie, vous avez une belle capacité d'anticipation et d'adaptation, et vous savez gérer les litiges mineurs Capacité à travailler sur différents horaires, 2 ans d'expérience minimum sur un poste en front office
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.72 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents hôtellerie restauration Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Autres compétencesCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
SOCIETE D'EXPLOITATION ET DE MANAGEMENT
3 à 5 salariés
Mme NATHALIE BOYER
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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