Téléconseiller/Téléconseillère (H/F) 63 - COURNON D AUVERGNE
Offre n° 173BKJX
Téléconseiller/Téléconseillère (H/F)
63 - COURNON D AUVERGNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 avril 2024
Entreprise handi-bienveillante
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation de 15 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées : - en réception d'appels principalement - en back-office L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits - gérer les litiges et traiter les réclamations - informer sur l'offre de service et sur la facturation AUCUNE VENTE DIRECTE (IMMEDIATE), MAIS REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation : - excellentes qualités orales et rédactionnelles - agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) - votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. NOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDI, 35h par semaine à compter du 13/05/2024 Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi Rémunération : fixe 1766,92 euros bruts par mois + variable jusqu'à 300euros brut par mois (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) AVANTAGES : - Primes - Tickets restaurants : 10 euros/ jour (dont 6 euros pris en charge par l'employeur) - Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 50% par l'employeur + Prévoyance) - Télétravail (dès que vous serez autonome). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation. Indemnité télétravail : 2,50 euros / jour (net) - De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée - Formation initiale métier et produit garantie.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
FOUNDEVER FRANCE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Olivier FOSSE
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
MEDEF du PDD - 63 - CLERMONT FERRAND
L'entreprise est une concession automobile renommée et en développement constant basée à Clermont Ferrand. Vos missions : au cœur de la relation clients - dans un tout nouveau call center - Vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle à distance (CRC) (H/F)
CEPAL - 63 - CLERMONT FERRAND
La Caisse d'Epargne Auvergne -Limousin, recherche son futur conseiller clientèle (h/f), pour intégrer l'équipe e-média, agence de relation clients à distance, et devenir le premier interlocuteur de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
FOUNDEVER - 63 - COURNON D AUVERGNE
FOUNDEVER recherche pour son site de Cournon d'Auvergne des Conseillers Clientèle à distance (H/F). Le Conseiller Clientèle à distance (H/F) gère et traite les demandes de ses interlocuteurs de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
M.G.F. SPORTS - 63 - Aubière
Au sein de notre service client multilingues, vous êtes le garant de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi : - Vous conseillez nos clients par téléphone, mail et tchat, dans leur...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Service après vente (H/F)
Groupe Maurin - 63 - AUBIERE
Rattaché(e) au responsable atelier, vous intégrez nos équipes et vous aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes : - Prise de RDV atelier par tel, email et digital, -...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Free (Clermont-Ferrand) - H/F
63 - CLERMONT FERRAND
Quelles seront vos missions ? Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à : * Analyser et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
ABALONE TT CLERMONT FERRAND - 63 - CLERMONT FERRAND
Votre agence Abalone Clermont recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la télécommunication, un Téléconseiller (F/H) à 15 min de Clermont-Ferrand au sud est de Clermont. Au coeur d'un Open...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Affréteur- Clermont-Ferrand F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
SCHENKER FRANCE - 63 - CLERMONT FERRAND
Descriptif du poste: Nous recherchons un Affréteur H/F à Clermont-Ferrand. Vos principales missions consisteront à : - Suivre et développer un portefeuille clients dans un souci de réactivité et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller H/F
LIP - Solutions RH - 63 - COURNON D AUVERGNE
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller H/F
LIP - Solutions RH - 63 - CLERMONT FERRAND
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)