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CHEF DE RECEPTION - NH Paris Champs Elysées (F/H) (H/F) 75 - Paris 8e Arrondissement
Offre n° 173DWZT
CHEF DE RECEPTION - NH Paris Champs Elysées (F/H) (H/F)
75 - Paris 8e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
Le NH Paris Champs-Élysées, hôtel de 90 chambres, se trouve dans le 8e arrondissement de Paris, un quartier chic connu pour ses grands magasins et ses monuments. Notre hôtel est ainsi idéalement situé à proximité des Champs-Élysées, de l'Arc de Triomphe, du Grand Palais et du Petit Palais, de la place de la Concorde (où se tiendront certains des événements des Jeux olympiques 2024) et de l'Élysée, la résidence officielle du président de la République. Si certains de ces lieux emblématiques sont facilement accessibles à pied, d'autres ne sont qu'à quelques arrêts de métro de l'hôtel. En qualité de Chef de réception, vous encadrerez une équipe de 11 personnes et vous serez garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, des résultats économiques et qualitatif de votre département. Vous motiverez votre équipe de la réception pour offrir une prestation de qualité. Assurer une qualité d'accueil représentative de l'image du groupe ; Garantir l'excellence du service client dans l'espace accueil ; Faire le planning hebdomadaire en respectant les consignes de la direction sur le nombre de personnes en poste et tout en prenant en compte le taux d'occupation ; Suivi de l'équipe au quotidien ; Reporting du service et rôle permanent pour la collaboration des services Réception,et tous les autres services et en particulier avec le Housekeeping et le Room Service, Guest relation ; Intégration et formation des nouveaux collaborateurs ; Gérer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle ; Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service S'assurer de la bonne entente et communication entre les services ; Accompagner les clients au mieux et gérer les litiges ; S'assurer de la bonne mise en place des procédures existantes et les mettre à jour quand nécessaire ; Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management. Compétences : Sens de l'accueil Manager d'équipe Excellente présentation Anglais courant impératif Compréhension et respect des consignes et procédures Capacité à travailler en équipe et à passer les consignes Très bonne communication avec tous les services de l'hôtel Autonomie et persévérance Rigueur et Organisation Diplomatie et Maîtrise de soi Bonne gestion du stress Avantages : 90% de remboursement NAVIGO 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté Chèque Cadeau à Noel Voyages CSE Primes vacances 6 jours fériés garantis
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500 Euros sur 12 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langues
- Anglais
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
NH PARIS CHAMPS ELYSEES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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