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Chargé de Relation et Conseil à distance (H/F) 88 - GOLBEY
Offre n° 173FDVL
Chargé de Relation et Conseil à distance (H/F)
88 - GOLBEY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 avril 2024
*** RÉUNION DE RECRUTEMENT LE 24/05 A 9H DANS LES LOCAUX HARMONIE MUTUELLE GOLBEY*** Au sein du centre relation client de Golbey (88) et rattaché(e) à la Direction Distribution Marketing et Relation Client, vous aurez pour mission principale d'accompagner les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes tout en anticipant leurs besoins, en favorisant la multi-protection, dans l'optique d'une expérience relationnelle de qualité. LES MISSIONS : - Répondre et traiter les demandes et réclamations des clients via divers canaux (téléphone, mail, tchat...) - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriée. - Contacter pro activement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et un interlocuteur adéquat. Vous saurez faire preuve de polyvalence et d'adaptation pour réaliser vos missions car les journées ne se ressemblent pas. LE PROFIL : - Vous êtes idéalement titulaire d'une formation commerciale de niveau Bac+2 minimum. - Vous possédez une première expérience similaire réussie, dans le domaine de la protection sociale serait un plus. - Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute active, votre réactivité et votre sens du service. - Vous aimez le challenge et êtes doté(e) d'un fort esprit d'équipe. Prise de poste le 10/06/2024 avec formation interne assurée.
- Type de contrat
-
CDD - 7 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24500 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - en relation client / commerceCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce - ou relation client
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
HARMONIE MUTUELLE
50 à 99 salariés
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