- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Rhône
- Bron
- Détail de l'offre 173FNPJ
Offre n° 173FNPJ
Téléconseiller (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
Notre agence force de vente recrute un téléconseiller pour un organisme de contrôle d'installation de gaz. Responsabilités du poste : - Sous la responsabilité de son manager direct, le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques et les contacts mail, et tout autre type de contact, dans le respect des procédures en vigueur. - Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients, les traite, les oriente et les conseille à la fois dans le respect des objectifs de qualité de service et de la satisfaction client. - Participe à l'établissement et au maintien de la relation de confiance avec les clients Missions : Les principales missions du poste sont indiquées ci-dessous sans pour autant en dresser une liste exhaustive. Cette liste synthétique de missions peut être évolutive suivant nécessité d'entreprise. Selon l'organisation en vigueur au sein du service, le téléconseiller (H/F) remplit tout ou partie des missions décrites ci-dessous : - TRAITEMENT DES CONTACTS : - Traite tout type de contact clientèle ou public - Assure l'accueil téléphonique des clients suivant les directives internes définies par le manager direct et en respecte les aspects procéduraux. - S'évertue à suivre les process aussi évolutifs soient-ils en : - Réceptionnant le contact et en s'identifiant - Identifiant l'interlocuteur et sa demande. - Traitant la demande ou orientant et accompagnant l'interlocuteur vers le service compétent. - S'attache à identifier les besoins des clients en allant au-delà de la simple demande client pour enrichir le connaissance clients et initier des leads. - Enregistre toutes les demandes et informations recueillies dans la base de données clientèle - S'attache pleinement à fidéliser la clientèle par sa qualité de réponse - S'assure de la non-obsolescence des données déjà présentes dans la base. - ATTRIBUTIONS COMPLEMENTAIRES - Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc. - Alimente si besoin les indicateurs de performance internes - Rédige les documents inhérents à la fonction et en assure la saisie informatique - Prend en charge toutes missions confiées par son manager direct ou émanant du supérieur hiérarchique - Contribue à l'amélioration continue de l'activité du service Horaire : modulable 1 semaine sur 2 8h30 - 16h30 ou 9h - 17h30 - expérience de 2 ans en relation clients BtoB exigée.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2008 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS - LIP
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. LYON FORCE DE VENTE SRH
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
BTS EN NDRC (H/F)
SB ENERGIE - 69 - MEYZIEU
SB ENERGIE 165 avenue Henri Schneider 69330 MEYZIEU DESCRIPTION DU POSTE : SB ENERGIE est une société spécialisée depuis 7 ans dans les énergies renouvelables. Elle propose à des particuliers et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS - LIP - 69 - VILLEURBANNE
Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller de Clientèle à Distance en Centre de Relations Clients (H/F)
SG AUVERGNE RHONE ALPES - 69 - LYON 02
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Prospecteur / Prospectrice commercial(e) (H/F)
SOLAK ENERGIE - 69 - VAULX EN VELIN
Vous souhaitez apporter votre soutien pour développer les énergies renouvelables dans les foyers français et faire avancer le futur, cette opportunité est faite pour vous !! Dans le cadre du...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps partiel - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
U R S S A F RHONE ALPES - 69 - Lyon 6e Arrondissement
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche,...
CDD - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
INTRUM - 69 - ST PRIEST
Rattaché(e) au manager de proximité, au sein d'une équipe dédiée au relance des impayés confiés par nos clients, vous aurez pour missions : - Gestion totale des relances des comptes clients...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS - LIP - 69 - LYON 09
Notre agence spécialisée dans le télémarketing et la force de vente à Lyon recrute un télé-enquêteur pour d'une entreprise en partenariat avec plusieurs grandes écoles de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 10 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle et administratif (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS - LIP - 69 - VILLEURBANNE
Au sein du service client d'un groupe mutualiste, vous jouez un rôle essentiel en accompagnant les clients dans leur parcours en assurance. Voici un aperçu de vos missions : - Recevoir et/ou...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
SINARI INVEST - GPI - 69 - CRAPONNE
Nous sommes à la recherche d'un Téléprospecteur F/H pour rejoindre nos équipes. Quelle sera votre mission ? Au sein de l'équipe de téléprospection : - Prospection de fichiers clients en France -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
MANPOWER FRANCE - 69 - LYON 09
Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Téléconseiller (H/F) Notre client société de location de tire-laits aux jeunes mamans souhaite renforcer son...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)