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Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) 01 - Bourg-en-Bresse
Offre n° 173FYDD
Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)
01 - Bourg-en-Bresse - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 avril 2024
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne). Les missions de notre organisme consistent à : - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien - Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social - Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes, recrute en CDI 1 Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) au sein de la Direction du Recouvrement. Les missions visent à contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances dans le respect de la réglementation de la Sécurité sociale. ACTIVITES PRINCIPALES - Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée. - Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties. - Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances. - Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion. - Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique. - Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service. COMPETENCES CLES ACQUISES - Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.) - Connaissance des procédures liées au recouvrement amiable et forcé ainsi qu'aux voies de recours - Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés - Maîtrise de l'outil informatique (Office 365) - Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie - Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants - Sens du relationnel - Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée - Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation.)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25316.00 Euros sur 14.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Mettre en place des actions de prospection
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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