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Expert Fonctionnel Produit N2 (H/F) 38 - ECHIROLLES
Offre n° 173GKVZ
Expert Fonctionnel Produit N2 (H/F)
38 - ECHIROLLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 avril 2024
Lynx RH - Cabinet de recrutement de premier plan - est mandaté par l'un de ses partenaires, une entreprise spécialisée dans l'édition de logiciels, pour pourvoir au poste d'Expert Fonctionnel Produits (N2) en CDI. Vous participez à la production de Services de notre client lors des phases projet et assurez le rôle de référent métier ou produit dans un ou plusieurs domaines de compétences pour lequel vous pouvez être amené à effectuer les formations clients. En tant qu'expert, vous assurez un rôle de conseil et de support auprès de votre équipe et Intervenez en cas de situation bloquante ou à risque pour un projet ou pour un client Vos missions: - Fournir une expertise technique aux clients, notamment dans l'accompagnement des API. - Développer les compétences des membres des équipes de production et de support dans son domaine. - Apporter un support technique aux Customer Success Managers (CSM) pendant la phase de projet. En phase de production, vous êtes chargé de planifier les prestations en accord avec le CSM et en respectant le planning du projet, ce qui inclut l'installation, l'interfaçage, le paramétrage, la conception d'architectures complexes et la rédaction de documents techniques. Vous veillez à l'exécution méthodologique conforme aux critères de qualité, de coût, de délais et aux processus établis (PEPS...). En phase de Support Client (post PVMP), vous assurez le support de Niveau 2 à l'équipe support et servez d'interface avec le Niveau 3 pour la résolution des problèmes techniques des clients. De plus, vous êtes responsable de : - Maintenir et communiquer un ensemble de KPI permettant de piloter et d'améliorer la qualité des services de CSO ainsi que la performance opérationnelle et organisationnelle. - Participer et/ou piloter des projets transversaux, et contribuer à l'élaboration/l'évolution des procédures CPS. - Maintenir une connaissance produit constamment à jour sur les évolutions dans vos domaines (technique/fonctionnel). Votre profil: Titulaire d'un master en informatique, un master MIAGE, un master en gestion ou encore un diplôme d'ingénieurs généraliste ou spécialisé en informatique, vous justifiez d'une première expérience en gestion de projet informatique ou en tant qu'Expert fonctionnel. Vous êtes passionnés par le logiciel, vous avez l'esprit d'équipe. Agiliste dans l'âme, respectueux des délais. Vous êtes curieux et un peu caméléon, vous avec des notions techniques, business, marketing. Compétences techniques :- Maîtrise des outils organisationnel : Redmine, Figma, Suite Microsoft, Trello, ... - Bonne connaissance du SQL, DotNet, PHP, Github, Grafana, ... - Connaissance très appréciée de l'API platform Core et de LINUX
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21204 Euros à 26204 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LYNX RH SERVICES
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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