Technicien Help Desk (F/H) 13 - ROUSSET
Offre n° 173GXKW
Technicien Help Desk (F/H)
13 - ROUSSET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
ntégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, les droits, les accès, les problèmes d'OS, réseaux, ou les incidents logiciels. Vous traitez les incidents remontés via des tickets ou des appels ( 10 max par jour), vous pouvez être amené(e) à réaliser de la prise de main à distance. Vous avez en charge aussi le paramétrage à distance des logiciels. Vous prenez note également des besoin d'évolutions logiciels. Vous prenez en charge des incidents de type technique et logiciels.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 33000.00 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique de gestion
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
EXPECTRA JBM
10 à 19 salariés
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Mme Alexandra GONNAUD
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