Technicien(ne) support utilisateurs (H/F) 33 - MERIGNAC
Offre n° 173GZFX
Technicien(ne) support utilisateurs (H/F)
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 avril 2024
Le service Gestion des Applications recherche un(e) Technicien(ne) support utilisateur (H/F) afin de prendre en charge le support et l'assistance aux utilisateurs de premier niveau. À cet effet, vous devrez notamment : - Prendre en charge les demandes (appels et tickets des utilisateurs) et enregistrer les incidents ou anomalies signalées - Analyser, qualifier et traiter le premier niveau et/ou transférer si nécessaire la prise en charge - Assurer le suivi des traitements et l'information aux utilisateurs - Exploiter et actualiser la base de connaissances associée - Émettre des demandes d'actions de fond à la lumière des incidents enregistrés - Veiller au bon déroulement des traitements de nuit Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2922 Euros à 2923 Euros sur 13 mois
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - SUR FONCTIONS SIMILAIRESCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance techniqueCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
MSF Logistique
100 à 199 salariés
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