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Responsable SAV Qualité (H/F) 14 - CAEN
Offre n° 173JLVP
Responsable SAV Qualité (H/F)
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
SEDELKA, Entreprise familiale Normandie depuis 1974 implantée dans les régions Normandie, Ile de France, Auvergne Rhône Alpes et Grand Est, qui se développe au niveau national, recherche son/sa Responsable SAV Qualité pour sa région NORMANDIE (poste basé à Caen (14)). Rattaché au Directeur Technique et Clients, vous participez au suivi et à la résolution des demandes d'interventions clients, après livraison. Vous vous assurez de la bonne mise en place des garanties pour l'ensemble des clients. Vous représentez également le Maître d'ouvrage lors de RDV d'expertise. Vous participez également à l'amélioration continue, en collectant les défaillances récurrentes, afin d'améliorer les produits et procédures. Vous assistez le DT dans la mise en place d'une démarche Qualité sur l'ensemble de la production. MISSIONS DU POSTE : - Montage / conception : Participer à l'amélioration continue - Travaux : Assurer un support aux équipes techniques travaux, afin d'apporter une démarche Qualité systématisée - Relation Clients / SAV : Gestion des demandes, Organiser les visites et interventions, Gestion financière, Satisfaction clients, Administratif. Poste à pourvoir en CDI à temps complet - Statut Cadre forfait jours
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000 Euros sur 12 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+5 et plus ou équivalents gestion immobilière Cette formation est indispensable
- Bac+5 et plus ou équivalents construction - construction généraliste. Cette formation est indispensable
Compétences
- Application procédures qualitéCette compétence est indispensable
- Connaissance de gestion des sinistresCette compétence est indispensable
- Connaissances des services SAV et Qualité BTPCette compétence est indispensable
- connaissances règles techniques du bâtimentCette compétence est indispensable
- Contrôler des données qualitéCette compétence est indispensable
- Contrôler la qualité et la conformité des processCette compétence est indispensable
- maitrise de la relation client BtoCCette compétence est indispensable
- maitrise outils informatique pack officeCette compétence est indispensable
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continueCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Promotion immobilière de logements
Entreprise
SE.DEL.KA NORMANDIE
20 à 49 salariés
Mme RH SERVICE
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