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- Détail de l'offre 173JSZQ
Assistant Service Litige H/F (H/F) 93 - ST DENIS
Offre n° 173JSZQ
Assistant Service Litige H/F (H/F)
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 mai 2024
DPS INTERIM, groupe de travail temporaire spécialisé les secteurs du déménagement, du transport, de la logistique, du montage de mobilier et de l'archivage. Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un / une Assistant (e) service litige Principales missions : Traitement - Collecter et organiser les réclamations des clients - Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport...) - Identifier les causes récurrentes et les faire remonter - Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution - Principal interlocuteur avec notre assureur Gestion des données client - Tenir des dossiers précis et complets des interactions avec les clients. - Mettre à jour les informations clients dans la base de données. Collaboration interne - Collaborer avec d'autres services de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients - Lien avec les retours dépôt - Fournir des informations sur les préoccupations et les besoins des clients pour aider à améliorer les produits ou services. Le profil recherché Compétences Requises : - Maîtrise de l'anglais - bon niveau (lu, écrit, parlé) - espagnol ou italien est un plus. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Empathie, diplomate, bonne organisation, capacité d'écoute - Bonne connaissance et maîtrise des outils informatiques et bureautique (Pack Office, Word)
- Type de contrat
-
Intérim - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12 Euros à 15 Euros
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Constituer un dossier de transport
- Contrôler une opération de transport
- Organiser une tournée
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
DPS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Sherline JEAN CHARLES
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