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assistant administratif SAV web H/F #stadeverslemploilaseyne 83 - SIGNES
Offre n° 173JTTT
assistant administratif SAV web H/F #stadeverslemploilaseyne
83 - SIGNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
Venez révéler vos compétences au travers d'activités sportives accessibles à tous et toutes et rencontrer des entreprises qui recrutent. Vous participerez à un job dating au Stade Marquet à La Seyne S/Mer Le recrutement aura lieu sur la journée du 15 Mai 2024, pour postuler vous devez être disponible sur la journée entière (9h à 16h30) Mission Au sein d'un de partement web en pleine e volution, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif et SAV web qui aura pour mission d'e pauler le de partement dans l'administration des ventes web (ADV) et la gestion SAV et back-office e-commerce. ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes web, marketplaces et VEL Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C passées sur le site American Vintage, les différentes marketplaces (dont 24S), les ventes en livraison (depuis les boutiques) depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, assurer le suivi de la commande, gérer les remontées qualité, être proactif/ve et force de proposition afin de trouver rapidement des solutions en cas de souci, traiter les litiges et commandes en souffrance. Mettre à jour le fichier clients veiller au respect des conditions générales de vente et des procédures définies GESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE : Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l'entreprise Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison Gérer le stock de fournitures pour assurer la bonne gestion des commandes Suivre les problèmes de qualité produits, en lien avec les équipes Logistique et Produit Participer à des projets d'amélioration des process ou outils existants ou à développer pour améliorer l'expérience client Dans le cadre de ses missions, l'assistant(e) administratif et SAV web pourra être ponctuellement amené(e) à traiter des appels/ demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients. Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM,retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs .). Profil Formation Bac+2 en digital/management/commerce Excellente expression orale et écrite- Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte) Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valorisée. Siège non desservi par les transports en commun. ALTERNANCE D'UNE DUREE DE 12 MOIS.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : % SMIC selon l'âge
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce - digital/management/commerce
Compétence
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures
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