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Hospitality Officer Multi-Sites Lyon (H/F) 69 - Lyon 3e Arrondissement
Offre n° 173PKSN
Hospitality Officer Multi-Sites Lyon (H/F)
69 - Lyon 3e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 avril 2024
Rattaché(e) à un des Hospitality Manager Référent et à son périmètre Lyonnais, vous aurez pour objectif : La continuité de service par le remplacement des Hospitality. La formation du personnel et la réalisation d'audits opérationnels. Plus concrètement, vous interviendrez chez nos clients du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes : Garantir la pérennité de l'exploitation : Remplacer les titulaires absents avec une parfaite connaissance du client et une maîtrise des procédures spécifiques du site. Identifier pendant le remplacement tout élément d'amélioration. Être force de proposition auprès de son manager si certains éléments sont apparus comme vecteurs de non-conformité ou non efficacité. Gouvernance de la qualité : Former les collaborateurs des sites aux procédures client et aux bonnes pratiques OPAL. Réaliser des audits qualité opérationnels : process, organisation, etc... Effectuer un reporting centralisé donnant lieu à des plans d'actions mis en œuvre sous la responsabilité du manager. L'aspect transverse de la fonction vous permettra de développer une polyvalence sans égale mais aussi d'assister le manager dans la gestion de l'exploitation. Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant : Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail. On vous reconnait pour votre réactivité et vos capacités à vous adapter à toutes les situations. Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente. Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant. Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature ! Chez OPAL, on vous offre : Des horaires de bureau du lundi au vendredi ! Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir. La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale. De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation. Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact. Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc. OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2160.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Participation/action
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités combinées de soutien lié aux bâtiments
Entreprise
TOUT L ' TEMPS PRESS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Alexandre CHARLE
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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