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- Détail de l'offre 173TGQN
Apprenti Hôte Relation Client (H/F) 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Offre n° 173TGQN
Apprenti Hôte Relation Client (H/F)
77 - BAILLY ROMAINVILLIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Sous la responsabilité de la Responsable de Service Expérience Client, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : - Assurer le respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris - Anticiper, accueillir et suivre de manière personnalisée le séjour de nos clients - Renseigner sur les prestations internes et environnantes - Préparer au quotidien le listing des clients VIP - Appeler chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour - Assurer une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination - Renseigner les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagner dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes - Mettre en avant, auprès de nos client, toutes les offres et activités qui sont proposées - Gérer les remarques et réclamations des clients VIP et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais Profil : - Outils Informatiques : Pack Office / Open Paris / AS400 / Business Object - Être à l'écoute de vos clients - Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client - Être force de proposition - Être polyvalent - Être à l'aise avec les outils digitaux - Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée) Disponibilités : - Travail le week-end - Travail les jours fériés - Travail en soirée Avantages : - Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 500€ en fonction de l'atteinte des objectifs qualité / CA fixés - 13ème mois - Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...) - Accord de Participation - Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel, . - Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté - Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté - Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit) Niveau de rémunération défini selon âge et niveau d'études. Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Horaires annuels
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 19000.00 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
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