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Téléconseiller F/H (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 173TKFJ
Téléconseiller F/H (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Le téléconseiller F/H, dans le cadre de la création du call-center, exécutera les taches suivantes : - Réception des appels entrant et traitement des demandes de niveau 1 (90% de réclamations client et 10% de demande d'assistance) - Explication du mode de traitement des dossiers et réponse aux questions - Orientation vers niveau 2 (GRC si besoin) - Recueil des demandes de remboursement et examen de leur recevabilité avant transfert à un chef d'équipe Embauche dans le cadre d'une Action de Formation Préalable au Recrutement.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros à 2100 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
BUREAU CARTE GRISE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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