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Conseiller Offres de Service (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 173TMWR
Conseiller Offres de Service (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire, un collectif de travail ambitieux, innovant et fédéré par des valeurs fortes Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. L'Urssaf Auvergne qui compte plus de 400 collaborateurs répartis sur 4 établissements situés à Clermont-Ferrand (siège régional), Aurillac, Le Puy-en-Velay et Moulins, recrute en CDD, pour son site de Clermont Ferrand (63) un Conseiller Offres de Service TI H/F. Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS. Le Conseiller Offre de Service H/F interviendra pour l'Urssaf Auvergne sous la responsabilité du responsable régional ligne travailleurs indépendants et son responsable d'unité. Il aura pour mission principale : -la gestion des appels téléphoniques (flux entrant et sortant) de niveau 1 des travailleurs indépendants : Informer, traiter la demande, accompagner les travailleurs indépendants dans la démarche de versement des cotisations. Orienter les appels vers les services compétents et enregistrer les informations utiles à la gestion du compte. Informer et conseiller les usagers sur l'utilisation des services en ligne. Accompagner chaque usager dans son parcours d'usagers. -le traitement de diverses activités relatives à la gestion des dossiers : Traitement des taxations d'office. Gestion des crédits et des paiements. Suivi des actions bloquantes (anomalies système d'information, plis non distribués). Poste à pourvoir en CDD à compter du 1er Juillet 2024 pour une durée de 5.5 mois.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1808.33 Euros à 1808.34 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
URSSAF AUVERGNE
100 à 199 salariés
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