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Customer Experience Specialist (H/F) 75 - PARIS 17
Offre n° 173VNPC
Customer Experience Specialist (H/F)
75 - PARIS 17 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
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Votre mission est d'optimiser la qualité de l'expérience client visant à aider les professionnels de la santé et leurs patients, ainsi que d'assurer une excellente communication entre plusieurs départements internes. Vous devez faire preuve d'esprit d'innovation et d'initiative Capacité à penser de manière indépendante et à prendre des décisions applicables au succès du client et de l'équipe. Assistance par téléphone et par courrier électronique à nos clients internes et externes Effectuer des analyses métriques pour les nouveaux comptes et les comptes existants afin d'analyser les besoins en formation et en développement. Travailler en partenariat avec l'équipe chargée de la réussite des clients afin de fournir des conseils et des solutions aux comptes peu performants. Capacité à organiser et à hiérarchiser les responsabilités. Rapport sur les activités des utilisateurs avec les départements partenaires Capacité à répondre à toutes les questions techniques et d'assistance pour les patients et les médecins, et à assurer la liaison avec d'autres départements si nécessaire. Assurer la fidélisation et la croissance des clients les plus précieux de DM en comprenant leurs besoins commerciaux et en les aidant à réussir grâce à un soutien et à une formation ciblés. Assurer le succès du déploiement de DM auprès des patients du client, de manière à ce qu'un cabinet médical puisse se suffire à lui-même. Maintenir une cadence de communication avec les clients sur les tendances d'adoption, le sentiment et les opportunités d'exploitation pour un engagement plus profond. Identifier les opportunités pour les clients d'agir en tant que défenseurs du DM (par exemple, témoignages, études de cas). Collaborer étroitement avec le responsable des ventes d'origine pour soutenir les opportunités de vente incitative et de vente croisée.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 28000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone internationale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle
- Conseiller des entreprises
- GRH
- Recruter et intégrer une personne
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Langues
- Allemand
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conception d'ensemble et assemblage sur site industriel d'équipements de contrôle des processus industriels
Entreprise
DENTAL MONITORING
100 à 199 salariés
Mme Océane Russier
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