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NIGHT AUDITOR - NH Paris Opéra Faubourg (H/F) (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 173YGYS
NIGHT AUDITOR - NH Paris Opéra Faubourg (H/F) (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Nous recherchons notre Night Auditor (F/H) ! Check-in et check-out - Accueillir le client avec une attention particulière - Effectuer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes - Accompagner le client dans son installation et sur son départ Relation client « Feel special, Feel at easy, Feel the place » - Renseigner le client physiquement, par téléphone ou par mail sur les conditions de séjour - Etre au service du client, gérer les objections et remarques du client en apportant une réponse dans les meilleurs délais - Etre force de proposition pour le client afin de lui faciliter son séjour (renseignements clairs sur les lieux et attractions touristiques.) - Proposer un alternative de logement si l'hôtel est complet - Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre.) Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation - Fidéliser le client par une relation chaleureuse et personnalisée (NH Rewards) - Réaliser des ventes additionnelles Gestion administrative et comptable des dossiers - Effectuer une réservation - Créer et mettre à jour le fichier client - Traiter les mails et appels téléphoniques - Prendre connaissance de l'activité de la nuit - Résoudre les plaintes, les litiges clients - Transmettre toutes les informations nécessaires au sein du service et auprès des autres départements (étages, technique,.) - Coordonner le travail avec le service des étages dans le cadre de l'entretien des chambres - Contrôler les factures en départ et solder les débiteurs - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Contrôler, justifier et clôturer la caisse qui lui ai confié à chaque fin de service - Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit - Assure quotidiennement la clôture et le « reporting » d'activité de la nuit destiné à la direction - Aider à la mise en place du petit déjeuner, ranger et nettoyer le back office - Appliquer les procédures en matière de sécurité et d'incendie Experience sur le même poste exigée Maitrise du français et de l'anglais obligatoire 39h semaine : 4 nuits - 3 repos puis 3 nuits - 4 repos (20h30 à 07h30) Travail les mercredi / jeudi / Vendredi et un samedi sur deux Prime de nuit de 330€ / mois 180€ d'indemnité nourriture 90% de remboursement NAVIGO 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté Chèque Cadeau à Noel Avantages sociaux (voyage d'entreprise, chèque cadeaux...) Jour anniversaire offert / Prime vacances / Prime upsell / prime bagages Prise en charge pressing et uniformes Tarifs employés, dès 39€ avec PDJ Formation continue et perspective d'évolution
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300 Euros sur 13 mois
- Primes
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Langues
- Anglais
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
NH PARIS OPERA FAUBOURG
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Le NH Paris Opéra Faubourg est situé entre Montmartre et le quartier Drouot, à quelques pas des principaux sites touristiques de la capitale, comme l'opéra Garnier, les Galeries Lafayette, le boulevard Haussmann, haut lieu du shopping, le musée du Louvre, la place Vendôme ou encore le Sacré-Cœur. Tous ces lieux sont accessibles à moins de 30 minutes de marche.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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