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- Détail de l'offre 173ZQXF
Technicien Retour après-vente (H/F) 25 - FESCHES LE CHATEL
Offre n° 173ZQXF
Technicien Retour après-vente (H/F)
25 - FESCHES LE CHATEL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 mai 2024
Nous recherchons pour notre client, spécialisé en systèmes de surveillance de température et humidité un Technicien Retour après-vente (H/F) afin d'assurer les missions suivantes : - Réception (y compris décontamination suivant les procédures), diagnostique et traitement des retours et échanges. - Prise en charge des demandes après ventes clients, suivi des dossiers de réparation ou d'échanges, saisies des devis, des bulletins de livraisons et de la facturation - Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs, ...) qui concernent les produits et services commercialisés. - Remise en état des équipements. - Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place. - Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis. - Assurer le dépannage de premier niveau. Horaires : de journée Qualités requises : - Être très rigoureux (se), organisé(e) et autonome. - Avoir une orientation « satisfaction client » forte. - Être à l'aise avec l'outil informatique (ERP, Excel).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21204 Euros à 25000 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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